Hizmetler pazarlaması, yatırımcılara bir bütün olarak yatırım sektörüne bazı yararlı bilgiler verebilen iyi kurulmuş bir alandır. Belli yatırımların ötesine bakarsanız ve hizmetlerin doğasının ne ima ettiğini düşünürseniz ilginç bazı sorunlar ortaya çıkar. Bu bağlantı yatırım literatüründe veya pazarlama literatüründe nadiren yapılır, ancak iki alan birbirlerini son derece iyi tamamlar.

Yatırım endüstrisinin sağladığı şeylerin büyük bir bölümünü oluşturan hizmetlerin doğası yatırımcılar için bazı zor sorunlar yaratabilir. Bu makalede, bu sorunlardan bazılarına bakacağız ve bunları çözecek bazı fikirler sunacağız.

Hizmet Anlaşmazlığı
Hizmetler gayri maddi değildir. "Gördüğünüz, aldığınız şey" olan eski atasözü yatırımlara gerçekten uygulanmaz. Önümüzde gördüğünüz tek şey, geçmiş performansla ilgili övünen ifadeler içeren broşürler, internet siteleri ve diğer yazılı materyallerdir. Bazı sübjektif tavsiyeler ve övgü duyabilirsiniz, ancak bunun büyük bir kısmı bir "yatırım" sesi yapmak ve iyi görünmek için "döndürmek" ile ilişkilendirilebilir Yatırımın kendisinin gerçek nitelikleri belirlemek daha zordur.

Aynı şekilde, gerçekte bir servise sahip değilsiniz Yatırımlar size varlıkların sahipliği değil varlıkların haklarını verir.Örneğin bir otomobilin aksine bir tahvil fonuna giremezsiniz. ve bir deneme sürüşü için almak Bu nedenle (diğerlerinin yanı sıra), yatırım piyasası değerlendirmek kolay bir şey değildir.Geçmiş tahvilleri gibi bazı yatırımlar, herhangi bir fiziksel tezahürü desteklemiyor ve sadece kredilere dayanıyor. güven ve kredibilite Ortak bir hisse senedinin genelde arkasında bir işi vardır (yine de bir hizmet olabilir) ancak yatırımcılar halen somut bir madde satın almamaktadır.

Yatırımcılar öderler birçok maddi olmayan fayda için yatırım endüstrisi. Bu yararların birçoğu şüphesiz v Her neyse, yatırımcıların, yatırım hizmetleri için uygun bir maliyetten değil, değerini ölçmeleri zordur.

Bilgilendirici Asimetri

Yukarıdakilere ek olarak, bilgi asimetrisi, yani alıcı ve satıcı arasında bilinen bir dengesizlik, klasik bir hizmet endüstrisi ikilemi oluşturmaktadır. Özellikle yatırım piyasasında, bir işlemde alıcı ile satıcı arasındaki bilgi asimetrisi ve çıkar çatışması sıklıkla ve çoğunlukla çoktur. Genellikle hazırlanmış ve iyi bilgilendirilmiş olan satıcı satıcı olmakla birlikte, alıcı olmayabilir.
Bu bilgi asimetrisi, alıcı / yatırımcının, genellikle oldukça net olmayan ve / veya karmaşık bir hizmete güvenmesi ve ona güvenmesi gereken haksız bir durum oluşturabilir. Çoğu yatırımcının, hatta tecrübeli olanların, broker, banka veya fon sağlayıcıları üzerinde bir dereceye kadar güvenmesi gerektiği göz önüne alındığında, bu güven meselesi çok önemlidir.
Yatırım hizmetleri işlemlerinde bilgi asimetrisi, özellikle de aldıkları hizmetlerin avantaj ve dezavantajlarını tam olarak anlayamadıklarında yatırımcıları dezavantaja düşürebilir. Bu nedenle, yatırımcılar, kendileri için uygun olmayan ürün ya da hizmetleri satın almaya ya da ortaya çıkan maliyet için yeterli fayda sağlayamayacak ürün ve hizmetler için çok fazla ödeme yapabilir.

Hizmet Farklılıkları

Hizmet heterojenliği, hizmetlerin son derece çeşitlilik gösterdiği ve birçok farklı insan tarafından dağıtıldığı bir durumu anlatmaktadır. Bu problem finans sektörü için büyük ölçekte geçerlidir. Farklı hisse senedi, fon, sertifika, tahvil, opsiyon, türev vb. Sayısı gerçekten sınırsızdır. Ve yöneticilere, analistlere, aracılara, acente ve aracılar dahil olmak üzere - atasözü bankaya kadar. Bu geniş seçenek yelpazesi, doğru seçimi zorlaştırıyor. (Finansın bu yapı taşları hakkında bilgi edinmek için
Investing 101 dersimizi inceleyebilirsiniz.) Değişkenlik ve karmaşıklığın önemli sonuçları olduğu için standart hizmetler endüstrisi problemi yatırımcılar için daha da şiddetlenir. Yeni bir TV veya araba satın aldığınızda, değişkenliğin tüm geleceğinizi ciddi şekilde etkilemesi muhtemel değildir, ancak bu bir yatırımla gerçekleşebilir. Doğru yatırım size yıllarca% 7'lik istikrarlı getiri sağlayabilir; buna karşın yanlış yatırım, birkaç hafta ya da aylar içinde ilk yatırımınızın yarısını size bırakabilir.

Finansal hizmetler sektöründe hizmet heterojenliği yatırımcıların farklı yatırımları birbirlerine başarıyla karşılaştırmalarını zorlaştırıyor. Birçok yatırım ürününün çeşitliliği ve karmaşıklığı, bir yatırımcının portföyünde bir yatırımın yarar sağlayıp sağlayamayacağını belirlemesini ve daha spesifik olarak başka bir benzer yatırımdan daha fazla fayda sağlayıp sağlamayacağını belirlemeyi zorlaştırmaktadır.

Değerlendirmede Gçlükler

Yukarıdaki tüm problemler değerlendirme güçlüklerine neden olmaktadır. Bir hizmet analojisi bu noktayı daha açık hale getirebilir. Bir gün bir kafe veya restorana gidip büyük hizmet verdiğinizi, ancak ertesi gün aynı restorandaki aynı hizmetin korkunç olabileceğini varsayalım. Buna göre, arkadaşınız kentin en iyisi olarak gideceğiniz restoranda yemin edebilir, ancak onunla korkunç bir deneyim yaşayabilirsiniz. Bu da finansal dünyada olur. Bir arkadaş ona uzunca bir süre gerçekten iyi hizmet veren belirli bir fonu tavsiye edebilir, ancak şimdi aynı fonu satın alırsanız, zamanlama yanlış olabilir veya şu anda risk veya yatırım açısından ihtiyacınız olan veya istemediğiniz bir fon olmayabilir tarzı.
Hizmet endüstrisinde teorisyenler üretim ve tüketimin ayrılmazlığından bahsediyorlar. Yani, hizmet tükendiğiniz sırada açılır. Bu durumda, yatırımın kalitesi ve pazarın doğası zaman geçtikçe gelişir.

Hizmetler genellikle yalnızca belirli bir süre için değerlendirilebilir -

sonra hizmet gönderildi ve bazı durumlarda o zaman bile yapılmadı.Sonuçta, kaç yatırımcı, dotcom büstüne kadar brokerlarının harika olduğunu düşünüyorlardı? Yüzey üzerinde mükemmel bir performans sergilediler, ancak gerçekte piyasa patlama yaşıyordu ve bu bittiğinde görünüşte büyük yatırımlar pazardaki geri kalan kısımlarla aşağı doğru fırladı. Piyasadaki kabarcıklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için En Büyük Market Çökmelerini ve Konut Piyasası Kabarcıkları Pop 'ı kontrol edin.) Değerlendirmede karşılaşılan zorlukların yatırımcılar için bazı belirgin etkileri bulunmaktadır. Geçmişte süper bir "hizmet" olan bir fon ya da hisse, gelecekte korkutucu bir "kötülük" olduğunu kanıtlayabilir - muhtemelen satın alırken! Aynı şekilde, yöneticiler daha iyi ya da kötü için değişebilirler, dolayısıyla ekonomi ve genel çevre koşulları da değişebilir. Hizmetler özünde anlamak ve kavramak oldukça zordur. Bu, bir ev tamir servisiyle çok önemli değilse de, toplam emeklilik fonu hattın üzerindeyken gerçekten önemli.

Hizmet İkramiyesinin Çözümleri

Eğitim ve sürekli olarak doğru, güvenilir ve dürüst bilgiler vazgeçilmezdir, ancak ortaklıklara ve kooperatif stratejilerine aynı gereksinim de vardır. Danışmanlar, bir imalat şirketine belirli bakım hizmetlerinin kullanımı konusunda tavsiyelerde bulunabilecekleri gibi, yatırımcılar da çalışabilecekleri üçüncü şahıslara ihtiyaç duyarlar.
Komisyondan ziyade saatlik veya sabit faizle çalışan bağımsız müşavirler, güvenilir, objektif bilgi alma konusunda iyi bir bahis olabilir. Aynı şekilde, kapsadıkları yatırımlarla hiçbir ilgisi olmayan derecelendirme kuruluşları çok değerli olabilir.

Yatırım Danışmanını Ödeme - Ücretler Veya Komisyonlar Düzenli denetim ve izleme, aracı kurumunuzun ve diğer tedarikçilerin işlerine göz kulak olmasını sağlamak için çok şey yapabilir ve portföyünüzü uygun şekilde değiştirmeniz. Bu ne çok az ne çok fazla anlamına gelmez. İkincisi, genellikle ticareti ima eder, basitçe getirileri yiyen maliyetler üretir. Yaklaşımınızda esnek olması ve yukarıda açıklandığı gibi hizmetlerin niteliği göz önüne alındığında, ulaşmak için oldukça zor olan uygun bir risk seviyesine ulaşmak önemlidir. (Danışmanınızı hedeflerinize göre tutmak için ne gibi görevler alabileceğinizi öğrenmek için

İyi Bir Müşteri mısınız? bakın.) Çeşitlendirme şarttır. Yukarıda tartışılan tüm temel ve sorunlu konular göz önüne alındığında, çoğu yatırımcıya çeşitli farklı varlık sınıflarında yatırımlar ve farklı yöneticiler tarafından sunulan fonlarla en iyi hizmet verilir. Bireysel varlık sınıfı, her zaman iyi bir hizmet sunmaz. (Çeşitlendirme hakkında daha fazla bilgi için Çeşitlendirmeye Giriş

ve Çeşitliliğin Önemi konusuna bakın.) Sonuç Yatırım endüstrisinin alt kümesi olan hizmetler endüstrisi, Alıcılar piyasalarla uğraşmak genellikle daha zordur. Maddi olmayanlık ve heterojenlik gibi hizmetlerin tipik özellikleri kaçınılmaz olarak seçim, değerlendirme ve izleme sorunlarına yol açmaktadır.Sonuçta, hizmetler bir deneyime sahiptir ve yatırım bağlamında bunun karlılıktan travmatik olmasına ve hatta feci biçimde değişebilir.

Bu sorunlar tamamen çözülmez, ancak birkaç basit eylemle minimize edilebilirler: pazar ve ürünler hakkında kendiniz öğrenme (veya en azından güvenebileceğiniz ve güvenebileceğiniz kişileri öğrenme); doğru danışmanları ve bilgi kaynaklarını bulma; ve portföyünüzü düzenli olarak değerlendirmek, izlemek ve kontrol etmek. Eldeki uygun çeşitlendirme stratejisi ve bu eylemler yerine getirildiğinde, servis ikileminden kurtulabilmeli ve süper lokantalardan harika yemeklerin tadını çıkarabilmelisiniz.