Yatırımcılar özellikle tüketici odaklı sektörlerde hisse senedi satın almadan önce iyi müşteri hizmetleri düşünmelidirler. Müşteri hizmetleri bir kayıp lideridir ancak sadık müşteriler haline gelen mutlu müşteriler yaratma potansiyeline sahiptir. Çalışmalar, olumlu müşteri hizmetleri deneyimlerinin bir şirketin imajını şekillendirmesinde büyük rol oynadığını gösteriyor.
İyi bir müşteri hizmetinin öneminin bir doğrulanması Salesforce gibi şirketlerin müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin yükselişidir. com, SAP ve Microsoft. Bu şirketler ve yazılımları, aslında yazılımın müşteri hizmetleri deneyiminin birçok yönünü üstlenmesine ve daha titiz olmasına izin verdi. Tabii ki şirketler, bu sistemlere yatırım yapmakla yükümlü hissetmekte ya da rakiplerle yetinmek zorunda kalmaktadırlar.
Zayıf deneyimin öyküleri hızlı bir şekilde yayılabilir, sosyal medya da iyi bir müşteri hizmeti daha da öncelikli hale getirdi. İyi bir müşteri hizmetleri tecrübesi, bir müşteriyi hayat için sadık kılacağı gibi, kötü bir deneyim de bir müşteriyi hayat boyu kapatmak için aynı derecede güçlü olabilir - ve olumsuz deneyimler olumlu olanlardan daha fazla çoğalmaya meyilli olduğundan potansiyel olarak daha fazla olabilir. Sosyal medya ile arkadaşlar ve aileler birkaç dakika içinde bu deneyimleri okuyabilir.
Perakende için, müşteri hizmetleri sürecin ayrılmaz bir parçasıdır; müşterilerin her zaman geri dönüp alışveriş yapmaları sağlanmaktadır. Müşterilerin başvurduklarını hissetmek için adil ve cömert bir politika gereklidir, ancak ondan haksız fayda sağlayamamaları gerekir. İşletmelere hizmet eden şirketler için bile müşteri hizmetleri müşterileri korumak için önemlidir.
Yüksek P / E oranlarına sahip hisse senetleri aşırı fiyatlandırılabilir. Daha düşük bir P / E'ye sahip bir hisse senedi, daha yüksek olanı olan bir hisse senedinden daha iyi bir yatırım mıdır?
Kısa cevap mı? Hayır. Uzun cevap mı? Değişir. Fiyat / kazanç oranı (K / E oranı), on iki aylık dönem için (genellikle son 12 ay ya da on iki ay sonra (TTM) 12 aylık dönem için hisse başına kazanç (EPS) ile bölünen hisse senedinin mevcut hisse fiyatı olarak hesaplanır. ).
Ben sadece hisse senedi bölünmüş bir şirkette hisse senedi bulundurdum. Şimdi ne olacak?
Kısa cevap, bir hisse senedi bölünmesinin hisse senedi sahipleri üzerinde çok az etkisi olacağıdır. Çoğu durumda, bir yatırımcı bir şirkette hisse satın aldığında, aslında yatırımcı veya yatırımcı aracı firması tarafından kağıt şeklinde tutulmazlar.
Sahip olduğum hisse senedi için bir nakit satın alım sözleşmesi ilan edildi, ancak neden hisse senedi alım satım fiyatına eşit hisse fiyatıyla işlem yapmıyorum?
Bir devralım ya da birleşmenin ilan edilmesi, sözleşmenin başlangıçta belirtildiği şekilde çözüleceği anlamına gelmez. Birleşmenin nihai sonucunun spekülasyonu, mevcut piyasa fiyatının durumunu etkileyecektir. Örneğin, pazardaki yaygın spekülasyon ve analiz, başka bir şirketin, hedef için orijinal alıcıya karşı bir teklifte bulunabileceğini gösteriyorsa, piyasa, teklif verme savaşını öngörerek hisse senedinin mevcut fiyatını, orijinal satın alma fiyatını aşacak şekilde teklif verebilir.