Serbest pazarlar gittikçe geriye dönük olarak, küçük işletmeler mesajlarını yaymak ve markalarını pazarlamak için kullandıkları en önemli araç ağızdır. Yine de, son birkaç on yıl içinde medyanın patlaması, geniş pazarlama fırsatları ve teknikleri yol açtı.

Ağız hâlâ önemli olsa da, sosyal medya, en küçük firmalar için bile halkla ilişkiler ve pazarlama için en etkili yollardan biri olarak devraldı.

İşinizi büyütmek için sosyal medyayı nasıl en iyi şekilde kullanabileceğiniz konusunda okuyun. (Daha fazla bilgi için, bkz. Küçük İşletme Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Uygulanır )

• Müşterilerle etkileşim kurma. Bazı araştırmalar, tüketicilerin bir sosyal ağ üzerinde yer aldıktan sonra bir iş satın almak için daha olası olduğunu göstermektedir. Sadece şirketinize çeşitli platformlarda sahip olmaktan ibaret değil, uzlaşmaya varan kişilere yanıt vermek konusunda tutarlı olmakla ilgilidir. Facebook (FB FBFacebook Inc180.25 +0.04% Created with Highstock 4. 2. 6 ) şirketlerin ne kadar duyarlı olduklarını listeliyor; böylece insanlar küçük bir işletme sahibi olarak ne kadar büyük bir olasılıkla sizin için iyi bir fikriniz oluyor? onlara geri dönüyorlar. Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc 19.64 + 1. 39% Highstock 4. ile yaratılmıştır. 2. 6 ), kısa paylaşımlarda geribildirime cevap vermek için harika bir yoldur ve resim paylaşım sitesi Instagram sizi görmenizi sağlar tüketicilerin takipçilerle paylaşmaktan heyecan duydukları şeyler.

• İnsanlara gidin. İdeal müşteriniz ara kız olduğunda, Facebook'u unutun. Instagram'da veya Snapchat'da olması muhtemel. Baby Boomers'ı hedefliyorsanız, başkasını hedefleyen Tumblr adlı mikro bülten sitesinde sponsorlu reklamlar satın almayın. Kimi hedeflediğinizi anladığınızda, hangi sosyal medya sitelerine geldiklerini araştırmanız gerekir.

• Kendinizi fazla inceltmeyin. Sosyal medyada aktif olma noktasında her hesapta bir profil bulunmuyor. Onların hangisini sıfırlamak istediğinizi seçmekle ilgili. Haftada bir kez her platformda yayınlamaya çalışmıyorsunuz - tutarlı, düşünceli ve kasıtlı olmak istiyorsanız. Birden fazla siteyle ilgili profil sahibi olmak, sizin veya çalışanlarımızın çalışması için çok fazla zaman gerektirebilir.

• Bir tema seçin. Göndereceğiniz konularda fikirlerle uğraşıyorsanız, temalar oluşturun. Örneğin, her Çarşamba, okuyucularınıza bir soru gönderebilirsiniz. Veya her büyük tatilinizde, Facebook hayranlarınız için bir çevrimiçi kod koyabilirsiniz. Bu tür sistemler yerleştirildiğinde, orijinal içerik yaratma baskısını ortadan kaldırırsınız. (İlgili okumalar için, bkz. Başarılı Bir Girişimci Olmanın 10 Yolu. )

• Müşterileri göndermeye teşvik edin. Sosyal medya saygınlığınızı artırmanın bir yolu, hayranlarınızdan sizinle görüşmelerini istemektir. Twitter'da belirli bir hashtag kullanarak bir hediye çalar yaratabilir veya milletinizin şirketinizde çevrimiçi check-in yapması durumunda% 10 indirim sağlayabilirsiniz.Haberi, haberi yaymak için hâlâ uygulanabilir bir yol olduğu için, çevrimiçi yapmak için yollar bulun.

• Yarışmaya göz atın. İlk beş rakibinizin bir listesini yapın ve sosyal medyada ne yaptıklarını görün. Virüs bulaşmış bir yazı görürseniz, insanların kendisiyle alakalı olanı inceleyin. Yayınları neredeyse hiç ses çıkarmıyorsa, benzer hatalar yapmadığınızdan emin olun. Başkalarının doğru ve yanlış yaptıklarını kontrol ederek, öğrenme sürecini hızlandırabilirsiniz.

• Değer verin. Sosyal medyada en iyi performansı gösteren şirketler, ürünlerini tamamen satmaya ve teşvik etmeye çalışan kişiler değildir; müşterilere bir miktar değer katanlardır. Halı temizleme işi yaparsanız, halılardan kırmızı şarap lekeleri çıkarmaya ilişkin ipuçlarını paylaşın. Uzmanlığını paylaşarak, güvenilirliğini artırır ve müşterilerin güvenini geliştirirsiniz.

• Olumsuz yazılanlara yanıt verin. Negatif yayınları görmezden gelme veya silmek yerine, onlara kısa ve tatlı yanıt verin (ve firmanızın olumsuz medyaya nasıl tepki vereceğine ilişkin kuralları kesinlikle bulundurun). İnsanlar şirketlerin şikâyetlere nasıl tepki gösterdiğini görmek istiyorlar. Bireye bir çözüm önerirseniz veya komiser olursanız, bazen yeni müşteriler kazanabilirsiniz.

Alt satır

Bazı küçük işletme sahipleri firmalarının sosyal medyadan fayda sağlamayacağını düşünse de, bu gerçekten uzaktır. Sadece kurumsal rakiplerinden farklı bir yaklaşıma ihtiyaçları var. Müşterilerinizin kim olduğunu, sosyal medyayı nasıl kullandıklarını ve çevrimiçi hayatlarının bir parçası olabilmeniz için neler yapabileceğinizi belirleyin. (İlgili okumaya bakınız: 3 Restaurant Reality Show'dan İş İpuçları.