Citibank kısa bir süre önce Citi Priority'nin lansmanını ilan etti ve kişiselleştirilmiş hizmetler ve diğer yardımcı faydalar sunarak varlıklı tüketiciler arasındaki pazar payını artırmak için Citigold hizmetlerini değiştirdi. Bu avantajlara ek olarak, önde gelen finansal hizmetler şirketi, bu müşterilere yeni dijital ve mobil yetenekler başlatmayı planlıyor. Hareket, sunumları daha zengin müşterilere göre farklılaştırmanın yolları olarak, dijital teknolojilere ve kişiselleştirilmiş hizmete yönelik sürmekte olan bir eğilimi işaret ediyor.

Bu yazıda iki yeni programa ve bu gelişmelerin önümüzdeki yıllardaki finansal danışmanlık alanının geri kalanında ne anlam ifade ettiğini inceleyeceğiz. (Ilgili okuma için bkz: Mobil Bankacılık:. Büyük Bankalar Fintech yenilikler getirdi Nasıl )

Zengin Müşteriler

Citi, onun Citigold deneyimini geliştirmeye adanmış bir ilişki danışman ve finansal ekliyor Yeni Planları 200, 000 ve üzeri nitelikli bakiyeleri olan müşterilere danışman. Buna ek olarak, hizmet Citi'nin pazar bilgilerinden ve küresel araştırmaya karada 24/7 müşteri hizmetleri, tamamlayıcı mali planlama ve erişim adanmış üçüncü taraf ATM ücretleri sınırsız iadesi Citi ThankYou Noktalar en üst düzeyde kazanmak için yeteneği içerir.

Citibank'ın Citi Öncelik, 50, 000 ve 199 $ arasındaki bakiyeleri olanlar için finansal danışmanlardan, dijital para yönetim araçlarından, mevduat ürünlerindeki ücretlerden feragat ettiğinden ve tercih edilen fiyattan ipoteği ve diğer kredi ürünlerini içerir. Müşteriler ayrıca, asgari bakiye muhafaza edilirse, aylık servis ücreti ödemeden bankamatik kartlarında hiçbir döviz kuru gibi küresel seyahat avantajlarından yararlanabilirler.

"Yeni Citigold, başkan yardımcısı Venu Krishnamurthy ile iş başkanı" Yeni Citigold, müşterilerin finansal hedeflerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için sınıfının en iyisi hizmet, özel ekipler, tercih edilen fiyatlandırma, kişisel rehberlik ve küresel faydalar sağlamaktadır "dedi. Citigold & Citi Önceliği ve Citi Kişisel Zenginlik Yönetimi. "Bu yeni teklifler sayesinde küresel uzmanlığımızın tamamını geniş bir kitleyle müşterilerimize sunmaktan memnuniyet duyuyoruz ve önümüzdeki haftalarda gelişmiş dijital ve mobil yeteneklerimiz başlayacağız. “

bu lansmanlar ile birlikte, banka New York'un sergi Kent Müzesi de dahil olmak üzere New York genelinde olaylar, sponsor‘New York'ta özünde,’Citi Bisikletleri markalı Citigold başlangıcından ve bir dizi müşteri olaylarının. (Ilgili okuma için bkz:. Advisors İlanlar Capture Tech nasıl kullanabilirim ) Spectrem Grubu tarafından 2015 yılında çalışmaya göre Sanayi

için

Etkileri, yüksek fazla% 60 ve çok yüksek net değerli katılımcılar ve kitlesel zengin müşterilerin% 51'i hayatları boyunca danışmanları devretti.Ayrılma için en çok sebep gösterildi, ancak yeterince proaktif olmamak ikincil bir sebep olarak listelendi. Citi ekibi, müşterilere doğru yolda ilerlemelerini sağlamak için müşterilere profesyonellere anlık erişim sağlayarak bu soruna hitap etmektedir.

Ayrıca, LinkedIn'in bir makalesine göre, ABD'de gayrimenkullerin dışında yatırım yapılabilir varlıkları en az 100.000 $ olan 15 milyondan fazla zengin Millennial var. Bu kişiler, yönetilmesi gereken yaklaşık 60 trilyon doları kişisel servette kalıyorlar. Citi, kazançlı demografiye sahip olması gereken gelişmiş dijital ve mobil yetenekleri sunarak bu kişileri daha etkili bir şekilde hedeflemek istiyor.

Mali müşavirler, pazarın daha rekabetçi hale gelmesi üzerine kendi tekliflerini geliştirirken bu eğilimleri dikkate almak isteyebilir. Danışmanlar, kişiselleştirilmiş servisi teknoloji ile birleştirerek, bu kişilerin danışmanlarını değiştirmelerine yol açan eksikliklerin çoğunu ele alabilir. Bu sorunların proaktif olarak ele alınması tükenmezliği azaltabilir ve varlıklı müşteriler arasında pazar payını yakalamayı kolaylaştırabilir.

Cilt Sonu

Citi yakın zamanda zengin müşteri demografilerini daha iyi hedeflemek ve pazar payını artırmak için Citigold ve Citi Priority'nin lansmanını ilan etti. Bu itişin bir parçası olarak, finansal hizmetler şirketi önümüzdeki haftalarda kişiselleştirilmiş hizmetleri gelişmiş dijital ve mobil yeteneklerle birleştirmeyi planlıyor. Hareket, varlıklı Millennials'a odaklanarak zengin müşterilerin yüksek taleplerini karşılama yönündeki sürekli bir eğilimi yansıtıyor. (İlgili okumalar için bkz: Para Servisinde Chatbot'un Rolü. )