Birinden önde gelen ev geliştirme perakendecisini isimlendirmesini rica ediyorsanız, büyük oranda Home Depot'a veya Lowe's'e cevap vereceksiniz. Bu iki rakip, on yıllardır endüstrisinin ikiz devleri olmuş ve dünyanın en büyük ev geliştirme perakendecileri hiyerarşisinde birinci ve ikinci sırayı paylaşıyor. Bu makalede, bu iki yarışan juggernaut arasındaki benzerlik ve farklılıkları, en son yıllık "10-K" dosyalamalarından yola çıkarak inceliyoruz.

Ana Sayfa Depo, Inc (HD

HD Ev Deposu Inc163. 66-0.% 34), Ev Deposu,

Created with Highstock 4. 2. 6 ) aslında 30 yılı aşkın bir süredir Lowe's Companies, Inc.'den (LOW LOWLowe Şirketler Inc.77; 63 + 0. 28% Highstock 4 ile oluşturuldu. 2. 6 ) - Ev Deposu 1978'de ve Lowe's 1946'da.

O zamandan beri, Home Depot, 2 979 ABD'de, 182 Kanada'da ve 111 Meksika'da olmak üzere 269 mağazaya dönüşmüştür. Başarısız bir genişleme girişiminden sonra, 2012'de Çin'de bulunan son yedi kutu büyük kutu mağazasının kapanmasına neden olan Home Depot, şu anda o ülkede herhangi bir perakende satış mağazasına sahip değildir.

Lowe'nin muhteşem bir büyüme öyküsü de var. Günümüzde Lowe'nin 1, 840 mağazası var, bunlardan 1'i 793'ü Amerika Birleşik Devletleri'nde, 37'si Kanada'da ve 10'u Meksika'da. Rakibi gibi, Lowe's henüz Çin'de bir dayanak elde etmedi. Lowe's, Amerika kıtasındaki varlığına ek olarak, Avustralya'da bir ev geliştirme mağazaları ağı geliştirmesi beklenen Woolworths Limited ile stratejik bir ortaklık geliştiriyor.

Hedef pazarların ötesinde, Home Depot ve Lowe's arasındaki bir başka benzer nokta mağazalarının devasa boyutudur. Ortalama Ev Deposu mağazasında 104, 000 metrekare kapalı alan ve 24, 000 metrekare bahçe ürünleri için açık alan alanı bulunmaktadır. Lowe'nin mağazaları, 112, 000 feet kare ve 32.000 metrekarelik bir bahçe alanının kapalı kapalı alanıyla daha da büyük.

Bununla birlikte, mağazalarında, Home Depot ve Lowe'nin ortak noktası az görünüyor. Home Depot'un mağazaları, zaman zaman forkliftler tarafından erişilebilen uzun raflara sahip turuncu ve siyah bir renk düzenine sahiptir. Bu endüstriyel estetik, profesyonel müşterilere yönelik bir mağazanın izlenimini verir. Lowe'nin mağazalarının belirgin şekilde farklı bir görünüşü var. Mavi-beyaz bir renk şeması kullandığınızda, genellikle daha ayrıntılı zemin ekranları veya veranda setleri veya tatil dekoru öğeleri gibi temalı ürünler içeriyor. Bunun ışığında Lowe's, ilk kez ev geliştirme müşterileri için daha az korkutucu olma iddiasına sahiptir. (Daha fazla bilgi için, bkz. Marka Oluşturma Gücü.)

Kendine özgü markalarına rağmen, Home Depot ve Lowe, kendilerini aynı müşteriler için rekabet etmekle alakalı olarak görüyor. Bu müşterilere atıfta bulunarak, her iki şirketten de yönetim iki geniş kategori arasında ayrım yapıyor: perakende ve profesyonel.

Perakende kısmı daha iki ayrı müşteriye ayrılabilir. Sözde "do-it-for-me" (DIFM) perakende müşterilerinin kendi başlarına projeler yapma olasılıkları daha düşüktür. Bu nedenle, kurulum hizmetleri için fazladan ödeme yapma ihtimalleri daha yüksektir. Yelpazenin diğer ucunda "do-it yourself" (DIY) perakende müşterileri, hammaddeleri satın almayı ve projelerini bağımsız olarak tamamlamayı tercih ediyor.

Profesyonel müşteriler, bireysel yüklenicilerden inşaat müdürlerine kadar her alanda çalışırlar. Onların ihtiyaçları, inşaat alanlarına doğrudan emir vermek gibi daha karmaşık hizmetler gerektirir.

Stratejik Öncelikler

Bu ortak müşteri tabanını takip ederken, Home Depot ve Lowe, benzer ama aynı olmayan stratejik önceliklerini benimsemişlerdir.

Home Depot'un yönetiminin en önemli öncelikleri arasında tedarik zincirinin modernizasyonu devam etmektir. Tarihlerinin çoğunda, Home Depot, tedarik zinciri verimliliği açısından ana rakibinin gerisinde kalmıştır. Home Depot, öncelikle tedarikçilerin doğrudan Home Depot mağazalarına ürün gönderdiği merkezi olmayan bir tedarik zincirine güvenmişti. Bu merkezi olmayan yaklaşım bazı avantajlar sunsa da, önemli dezavantajlar getirdi (nispeten az miktarda kargo taşımak için tüm kamyonların kullanılması gibi). Bununla birlikte, 2007'de Home Depot, dağıtım merkezlerinin merkezi bir ağa geçişini içeren iddialı bir modernizasyon programına başladı.

Bugün, Home Depot, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve biri Kanada'da olmak üzere 18 mekanik dağıtım merkezi işletiyor. Buna kıyasla, Lowe's Amerika Birleşik Devletleri'nde, biri Kanada'da biri Meksika'da olmak üzere 15 mekanize dağıtım merkezi işletiyor. Home Depot 2007'de modernizasyon programını başlattığında, Lowe'nin mekanize dağıtım merkezlerinin neredeyse tamamı, Lowe'nin rakibi üzerinde uzun yıllar lojistik bir avantaj elde ettiğine dair algıya güvenerek, halihazırda yerinde olmuştu.

Belki de bu lojistik avantajdan dolayı, Lowe's'de yönetim şu anda tedarik zincirinin modernize edilmesi ihtiyacına daha az önem vermektedir. Bunun yerine, Lowe's, müşteri hizmetini iyileştirmeyi birincil hedeflerinden biri olarak belirledi. Mağaza vitrinlerinin kalitesini artırmak, stok envanterlerinin yerel ve mevsimlik müşterilerin tercihlerini öngörmesini ve yansıtmasını sağlamak ve Lowe'nin ProServisleri gibi girişimlerle profesyonel müşterilerle daha güçlü bağlantılar kurmak gibi müşteri odaklı girişimler özellikle endişe içinde. (Daha fazla bilgi için, bkz. Stok Yönetimi - Video.)

Ancak, bu stratejik farklılıklara rağmen, her iki şirketin de paylaştığı önemli bir hedef var. Hem Online Depo hem de Lowe's, çevrimiçi olarak gittikçe daha aktif olan bir müşteri tabanına sahipken, müşterilerin çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar arasında sorunsuz bir şekilde hareket etmesine izin vermeye kararlıdır.Örneğin, bir müşteri şirketin web sitesinde istenen bir ürünü belirleyebilir ve en yakın mağazaya teslim etmesini sağlayabilir. Veya, profesyonel bir müşteri söz konusu olduğunda, bir ürünü mağazada belirleyebilir ve kendi çalışma alanına gönderilmesini ayarlayabilirler.

Şu an çevrimiçi satışlar, Home Depot'un net satışlarının sadece% 4. 5'i ve Lowe'nin satışlarının yalnızca% 2. 5'ini oluşturuyor. Bununla birlikte, her iki şirketin çevrimiçi ve çevrimdışı platformların entegrasyonuna öncelik vermeleri, çevrimiçi altyapılarını gelecekteki büyümenin önemli bir sürücüsü olarak gördüklerini göstermektedir.

The Bottom Line

Dünyanın ilk ve ikinci büyük ev geliştirme perakendecileri olan Home Depot ve Lowe, birçok benzerliği paylaşıyor. ABD, Kanada ve Meksika'da paylaşılan bir müşteri tabanına yönelik olarak yarışan bu iki dev, farklı marka imajlarını ve stratejik öncelikleri geliştirdiler. Her ne kadar bu stratejilerin nasıl ortaya çıkacağını tahmin etmek imkansız olsa da, ev geliştirme sektöründeki yatırımcılar, her iki işletmeyi de sıkı sıkıya tutmak için akıllıca olacaktır.