Otelcilik sektörü hizmet sektörünün bir sektörüdür. Özellikle konukseverlik yiyecek içecek, konaklama ve seyahat ve turizm alanlarını kapsar.

Tipik olarak patlayan ekonomilerde, bahsedilen üç endüstri başarıya ulaşıyor. Tersine, ekonomik krizler sırasında, ağırlama endüstrisi ilk etkilenen sektördür. İyi yemek, otel ve ortalama bireysel seyahatler, tasarruf için düşürülebilen isteğe bağlı alışverişlerdir. Bununla birlikte, hızlı teknolojik yenilikler ve sundukları muazzam miktarda bilgi nedeniyle, tüketicilerin ekonomik durgunluklardan dolayı yeni deneyimler bırakması artık gerekmiyor.

Web tabanlı hizmetler şirketleri, bireylerin en düşük fiyatı ödemek için tüketicilere kuponlar, indirimler ve fiyat karşılaştırmaları öneriyor. Özellikle, Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119.% 61-2.% 74 Highstock 4. 2 6 ile oluşturulmuştur) ve Priceline (PCLN PCLN Priceline Group Inc1, 645. 72-13.% 52 Highstock ile oluşturulmuştur. 4. 2. 6 ), tüketicilere otel konaklama, uçak bileti ve araba kiralama gibi indirimli bir fiyata tam bir seyahat hizmeti sunmaktadır. Expedia ve Priceline, otel markalarının çoğunluğuyla yapılan sözleşmeler nedeniyle kullanıcılarına indirimli fiyat rezervasyonları sunma olanağına sahiptir. Expedia'ın Hotwire'ı satın almasından önce, Priceline, "Own Price" Adresi'ni sunarak rekabetten ayırdı. Opak fiyatlandırma ve açık artırma modelleriyle, seyahat temelli hizmetler, otel rezervasyonları için çokça indirimli fiyatlar sunabilir. (Daha fazla bilgi için, bkz. Otel Odaları Üzerinde Para Kazandıran Web Tasarımı .)

Opak Fiyatlama Yapısı

Opak olmayan bir fiyatlandırma modelinde, ürünün veya hizmetin özellikleri, işlemin tamamlanıncaya kadar tüketiciden gizlenir. Opak fiyatlandırma, şirketlerin fiyat ayrımcılığına girmelerine ve aşırı miktarda indirimli fiyata fazla stok satmalarına olanak tanıdığından popüler hale geldi. Tamamen şeffaf olmayan bir süreç olmasına rağmen, müşteriler hangi otel rezervasyonunu yapacaklarını belirtir. En opak kanal müşterileri ile, istedikleri yıldız derecelendirmesini ve ziyaret edecekleri şehirde genel otel konumunu belirtin.

Opak kanallar arasındaki saydamlık seviyesi değişebilir. Seyahat bazlı bazı şirketler, iptal olanakları, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler ve opak otel tarafından sağlanan olanakların bir listesini sunuyor. Çevrimiçi seyahat satışları bu çevrimdışılığı aştığından, oteller ve seyahat eden şirketler arasındaki müşterilere yönelik rekabet arttı. Bir avantaj elde etmek için, bir şirket rakibinin fiyatından alıkoymalıdır.

Priceline'ın "Kendi Fiyatını Adlandırın"

Seyahat sektöründe lider bir firma olan Priceline, "Kendi Fiyatını İsim Et" hizmeti aracılığıyla rakiplerinden farklı.Halka açık bir açık artırma kanalı olarak Priceline'ın fiyatlandırma stratejisi, tüketicilerin belirli mal ve hizmetler için ödeme yapma istekliliklerini belirtmelerine olanak tanır. Ekonomide, ödeme yapma isteği, bir malın veya hizmetin kazanılması için tüketicinin alacağı azami miktardır. Bir işlemin tamamlandığı fiyat, bir tüketicinin ödeme yapma isteği ile tedarikçinin kabul etme isteği arasındaki noktadır.

İşlemin tamamlanıncaya kadar "Kendi Fiyatını Adlandır" otellerindeki tedarikçiler opaktır. Otel markaları belirsiz olsa da, tüketiciler yıldız derecelendirmelerinde ve rezervasyon yapmak istedikleri otel bölgesi hakkında bilgi sağlar. Diğer hizmetlerin aksine, "Kendi Fiyatınızı Adlandırın" yoluyla tamamlanan işlemler iade yapılmaz. Bu gibi opak kanallar, pazarı iki tüketim grubuna ayırıyor: esnek ve şeffaf bir süreç için tam fiyat ödemeye istekli tüketiciler ve indirimli fiyatlar isteyen tüketiciler.

Expedia

Expedia'ın seyahat temelli bir şirketi olan hizmeti özünde, tüketicilere açık artırma fiyatlandırma işlemi sunmamaktadır. Bununla birlikte, Hotwire satın alınmasıyla Expedia markası opak bir fiyatlandırma kanalı sağlıyor. Hotwire, Priceline'ın "İsimlerini Kendi Fiyatına" benzer bir hizmet sunmakta olup tüketicilerin, fiyat isteklerinde rezervasyon talebini hangi otel tarafından kabul edeceğini önceden bilmiyorlar. Tersine, Hotwire bir açık artırma işlemi olarak çalışmaz. Tüketiciler istenen bir oteli belirleyemez, daha ziyade yıldız derecelendirmeleri ve genel ziyaret yeri bilgilerini girerler. Hotwire daha sonra, tüketicilerin kabul veya reddetme seçeneği ile mevcut en düşük fiyatı sağlar. Priceline'ın aksine Hotwire'ın hizmeti, kullanıcı tarafından oluşturulan geri bildirimler ve otel tedarikçisi tarafından sağlanan olanakların listesi gibi ilgili bilgileri sağlar.

Artıları

Opak fiyatlandırma kullanan oteller için avantajlar açıktır: Oteller, satılmamış odaları için rezervasyonları doldurabilmektedir. Birikmiş seyahat envanterini önlemek için, alıcılara bir seyahat satış kaynağı sağlanır. Işıksız bir kanaldan satılan odalar çokça indirime tabi tutulurken, oteller işlemler tamamlandığında gelir elde ediyor. Geri ödemesiz bir süreç nedeniyle tedarikçiler iptal ve iadeye tabi değildir. Aynı şekilde, tüketiciler ödeme sürecindeki isteklilik doğrudan "Kendi Fiyatınızı İsimlendirin" gibi hizmetler tarafından karşılanır; çünkü bu süreçten yararlanırlar. "Sonuç olarak, yolcular konaklama konusunda ek harcamalar yapmaktan kurtulamazlar.

Eksileri

Ne yazık ki, hem tüketiciler hem de tedarikçiler için açık artırma hizmetleri ve opak fiyatlandırma kanalları kullanan birçok dezavantaj var. İdeal olarak, bir otel tedarikçisi tam perakende fiyat ödemek isteyen tüketicilere rezervasyon yaptırabilir. Bunun mümkün olmadığı durumlarda, otel tedarikçileri ürünlerinin piyasa değerini aşmaya razı olmalılar. Benzer şekilde, tüketiciye açık olan dezavantajlar da vardır. Bu alandaki hizmetleri kullananlar, şeffaflığın eksikliğine tabidir. Tüketiciler otel markasıyla ayrım yapamazlar. Dahası, çoğu hizmet, iptaller veya rezervasyonun zamanlamasını değiştirme esnekliği sunmamaktadır.

The Bottom Line

Dijital teknoloji, tüketicilere endüstriler ve tedarikçiler arasında fiyat karşılaştırması yapma olanağı sağladı. Şirketlerin dijital alanda rekabet edebilmesi için fiyatların piyasa değerinin altında kalması gerekir.

Rakiplerini çevrimiçi alanda daraltmak için opak fiyatlandırma ve açık artırma geceleri, otel endüstrisinin liderlerine rezervasyonları artırma imkânı sağladı. Priceline'ın "Kendi Fiyatınızı İsimlendir" hizmetinin açık artırma mekanizması, tüketicilerin bir otel rezervasyonu için ödeme yapma isteğini belirtmesine olanak tanır. Benzer bir alanda faaliyet gösteren Hotwire, tüketicilere bir rezervasyon için en düşük fiyata sahip olan opak bir fiyatlandırma modeli sunmaktadır. Priceline ve Hotwire ile yolcular, otel markası ve yeri gibi rezervasyon özelliklerinden pek çoğunun farkında değiller.

Teknoloji hızla yenilik yapmaya devam ederken, şirketler sektöründeki rakiplerini azaltmak için yeni fiyatlandırma yapıları geliştirmeye devam etmelidirler.