Kendisini Basit (ve web sitesi basit com) olarak adlandıran bir şirketi kontrol etmek istemeyen kim? Çoğu insan hayatlarında çok basit düşünebilir, özellikle de finans ile ilgiliyken. Ama tam da Simple'in yapmaya çalıştığı şey budur - bankacılığı kolay, stressiz ve evet basit hale getirme.

Şirket hakkında daha fazla bilgi edinmek istedik ve adının gerçek olup olmadığını anladık. Bu yüzden biz sordular.

Backstory

İlk olarak biraz arka plan. Artan çevrimiçi bankalardan biri olan Simple, geleneksel bankanın alternatifi olarak kendisini pazarlıyor. Bankanızın web sitesinin ve mobil arayüzünün neden 10 yıl kadar önceymış gibi göründüğünü anlamayan kişilerden biriyseniz, Simple'nin hedeflerinden birini anlıyorsunuz demektir. Şirket, bankacılık deneyimini diğer çevrimiçi hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza göre daha iyi ve daha iyi hale getirmek için modern teknolojiyi kullanmak istiyor.

Banka masrafları da var. Kuşaklarında birkaç on yıl yaşayan tüketiciler, bankaların öbür yoldan değil, paraları için onlara ödedikleri günleri hatırlarlar. Simple ile hiçbir ücret alınmaz.

Şirket ayrıca müşteri hizmetleri konusunda da gururludur. Web sitesine göre, "Siz bizi aradığınızda acentelerimizden birisi hemen telefonu alacak. Gerçekten kendi eşyalarını biliyorlar, bu yüzden aktarılacak ya da yeniden bağlanmayacaksın. Bir soruya bakmak için daha fazla zamana ihtiyacımız varsa, sizi tekrar ararız, bu nedenle beklemeye takılmanız gerekmez. "Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Basit ile bilgisayarınızdan veya uygulamasından bağlanırsınız (bkz. En İyi Mobil Bankacılık Uygulamaları nedir?). Diğer özellikler, Basit bankamatik kartınızı kaybettiğinizde kapatma ve istediğiniz zaman bir işlem var ise bildirimleri itme özelliğini içerir. Banka, olası herhangi bir kimlik hırsızlığından zararın en aza indirgenmesi için kesinlikle gerekli olan bilgileri toplar.

Evet, tıpkı tuğla ve harç kurumunuzdaki gibi, hesaplarınız FDIC sigortalıdır. Bu, Simple'in ortak bankası The Bancorp Bank'da bir şey ters gittiğinde paranızın 250.000 $ 'ı tamamen güvende olduğu anlamına geliyor.

Şimdi, Simple hakkında birazcık bildiğinize göre, sorulara geçelim.

Röportaj

Basit İletişim Uzmanı Amy Dunn, işlerin bu başa dönen yolda nasıl yürüdüğüne dair biraz daha bilgi sahibi olmamız için birkaç soru sorduk.

INV: Simple'i başlatmanın mantığı neydi?

Dunn: Simple, kurucularımızın - Josh Reich ve Shamir Karkal'ın - bankacılık sistemi ile kişisel sıkıntılarının çözümü olarak 2009 yılında kuruldu. Teknoloji yetenekli mühendisler ve Birleşik Devletler'e göç edenler - sırasıyla Avustralya ve Hindistan'dan - ve teknolojik yenilik ile tanınan bir ülkede neredeyse her bankanın ağ ve web için asgari iyileştirmelerle eski teknoloji kullandıkları geriye dönük görünüyordu. mobil bankacılık.Aynı zamanda, bu bankalar gerçek bankacılık hizmetlerinden ziyade ücretler ve masraflardan daha fazla kazanç elde ediyordu - müşterilerin kafası karışık olduğunda ve kendi maliyeleri hakkında karanlıkta gelişen bir iş modeli. Böylece Josh ve Shamir Simple'i kurdular.

INV: Geleneksel bir bankadan farkı nedir?

Dunn: Simple'ın görevi, insanların paralarıyla kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olmaktır. Bu şık beyaz banka kartı ve tam çekilmiş, FDIC sigortalı çek hesabı ötesinde, müşteriler bu paraları anlamak ve yönetmek için ihtiyaç duydukları her şeyi, tasarruf araçlarından gerçekten insani müşteri desteğine kadar alıyor.

Basit ve geleneksel bir banka arasındaki fark, Basit'e giriş yaptığınız andaki andan itibaren belirgindir ve Harcama Başına Para Kazanarak karşılasın. Harcamaya Kayıtsız kalma, geleneksel hesap bakiyesinde iyileştirmemizdir [ifadesi]; [sana gerçek miktarını gösterir] hesabınızdaki yaklaşan fatura ödemeleri, bekleyen işlemler veya tasarruf hedefleri eksi. Harcamaya Karşı Güvenli, yarın kendinize zarar vermeden bugün harcayabileceğiniz şeyin doğru bir resmini verir.

Kullanıcılara harcamalarını ve tasarruflarını güven altına almak için Otomatik tasarruf özelliğimize sahip Hedeflediğimize güvenle para harcayan çiftler. Müşteriler belirli bir harcama veya satın alma için bir Hedef belirler ve sistem otomatik olarak bu öğelere doğru biraz para yatırır. Veya müşteriler "Hedef" oluşturabilir ve harcayabileceği bir bütçe yaratarak "Şimdi Kaydet" işlemi yapabilirsiniz. Simple, müşterilerimizin hesap bakiyelerinin% 30'unu Hedefler'de tuttuğu bir ortam yarattı. Bu, ulusal ortalama tasarruf oranının% 5'inden altı kat fazla.

Müşterilerin herhangi bir şeye ihtiyacı olursa, Simple'in müşteri hizmetleri temsilcilerine telefon, Twitter veya Facebook yoluyla uygulama içi destek mesajları yoluyla ulaşılabilir. Acentelerimiz, sorunları çözmek için bağımsız çalışmaya ve gerçekten müşterilerimizle empati kurmaya yetkilidir. Bu, Basit müşteriler hızlı, verimli destek, arada bir hediye ve bazı ekstra sevgi buluyor demektir.

Bankacılık sektörünün geri kalanı, geçen aya kıyasla yıldan yıla ücret artışı yaparken Basit, tüm masrafları ortadan kaldırdı. Evet, her bir sonuncusu. Hiçbir zaman ücretten kazanç almadık, ancak birkaç geçiş masrafı vardı. Artık büyüdükçe, bu masrafları karşılayabiliyoruz ve bir sıfır olan bir ücret masasına sahip olmaktan mutluluk duyamıyoruz.

Bunların hepsinin altında yatan, tümünün - iş modelimizin - en büyük farkıdır. Basit, müşteriler hesaplarını sevip kullandıklarında kar elde etmek için kurulmuştur. Bunun anlamı, gerçekten müşterilerimizin hayatlarına fayda sağlayan güzel bir bankacılık deneyimi oluşturmak için ekibimiz üzerinde.

INV: Bedelsiz mi? Peki işte nasıl kalacaksınız?

Dunn: Tamamen bedelsiz olmak, Simple'in bankaları başlangıçta tasarladığı şekilde faiz ve değişim yoluyla para kazanmasını sağlar. İşte iş çıkarlarımızı müşterilerimizinki ile aynı doğrultudadır. Amerika Birleşik Devletleri'nde bankalar geçtiğimiz yılda tek başına 32 milyar dolar fazla para çekti; Müşterilerimiz hesaplarını aktif olarak kullandıklarında basit olan sadece kârlar.

INV: Saldýrýya karþý ne gibi güvenceleriniz var?

Dunn: Güvenlik hakkında tutkumuz var, bu yüzden konuyla ilgili söyleyecek çok şeyimiz var. Müşteriler, fonlarını sahnede güvende tutan sağlam sistemleri göremeyebilir, ancak, giriş yaptıkları andan itibaren teknolojinin ek güvenlik özelliğine sahip bir FDIC sigortalı çek hesabı görürler. Kullanıcı adı ve şifre cümlesiyle başlar; bir şifre Pasif cümlecik daha fazla değişim ve kontrol sağlar ve kırılması daha zordur. Geçen yıl ekibimiz, iOS için TouchID ile uygulama erişimi için başka bir güvenlik katmanı (ve kolaylık) ekledi.

Hesapta bir kez, Simple, müşteri fonlarını da sağlamak için teknolojiyi kullanıyor. Müşteri işlemleri için çok faktörlü kimlik doğrulama ve "Blok Kartı" özelliği var - bu, müşterilerin kartlarını geride bıraktıkları, cüzdanlarını kaybettikleri veya şüpheli bir işlemi faaliyetlerinde görmeleri durumunda anında kendi web sitelerindeki veya mobilteki işlemlerini kartlardan durdurabilecekleri anlamına geliyor. Bu özellikler, bir işlem gerçekleştiğinde görünen bildirimlerden etkilenir - yalnızca harcamalarınızı izlemeye yardımcı olmazlar; hileli bir faaliyet ortaya çıkarsa anlık bir uyarı haline gelirler.

Ve bir müşteri dolandırıcılık veya hesap güvenliği ile ilgili her zaman, doğrudan Müşteri İlişkileri ekibimize bir mesaj gönderebilir. İletişim bilgilerinin etrafında avlanma ya da bilgisayara dönene kadar bekleme, daha önce barış (ya da ihtiyaç duydukları yardım) anlamına gelir.

INV: Simple için ne var?

Dunn: Şimdilik kişisel perakende kontrolüne odaklanıyoruz. Gelecekte ürün tekliflerimizi tasarruflar [hesaplar] ve ipotek gibi tekliflerle genişletmek için yoğun bir çaba harcıyoruz, ancak temel ilkeleri elde ettiğimizden emin olalım.

Müşterek hesaplar, Basit müşterilerin [requests] için listenin başında gelir. Bu arada, Simple, çiftlerin ve ailelerin mali bilgilerini ortak bir hesap olmadan eşleştirmelerine olanak tanıyan müşteri hesapları arasındaki geçişin Anında Kullanımı yoluyla bazı benzersiz çözümler önerdi.

Alt satır

Çevrimiçi bankacılık rotanızın sizin için uygun olup olmadığını söyleyemeyiz (buna rağmen size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız İnternet Bankalarının Artıları ve Eksileri genel olarak) . Ancak, geleneksel banka modelinden bıkıp daha modern bir şey istiyorsanız, Basit kesinlikle yakından değer.