a:

Bütünsel bir pazarlama yaklaşımından yararlanan bir işletme, pazarlama stratejisinin tüm yönlerinin birbiriyle ilişkili olduğu yönündeki güçlü inancı altında çalışır. Pazarlama karması, pazarlama kampanyalarının tasarımı ve pazarlama süreçlerinin uygulanması gibi pazarlama programlarının geliştirilmesi, bütüncül bir pazarlama kavramında izole edilmiş işletme fonksiyonları değildir. Bunun yerine, işletme pazarlama kararları alır ve ortak bir kurumsal hedefe ulaşmaya dayalı kampanyalar uygular.

Bütüncül pazarlama süreci, pazarlama stratejileri oluştururken ve uygulamakta paydaşların, müşterilerin, çalışanların, tedarikçilerin ve topluluğun düşüncelerini dikkate alır. Bütünsel pazarlama, yüksek doymuşluk oranı ve piyasadaki artan rekabet nedeniyle popülerlik kazandı. İşletmeler, örgütsel departmanlar arasında bir sinerji oluştururken, kendilerini bütüncül bir pazarlama yaklaşımı ile birbirlerinden ayırdıklarını fark ediyorlar. Uygulama stratejileri bir şirketten diğerine farklılık gösterse de, her bütüncül pazarlama yaklaşımı dört temel bileşenden oluşmaktadır: ilişki pazarlaması, entegre pazarlama, iç pazarlama ve toplumsal pazarlama.

İlişki Pazarlaması

İlişki pazarlamasının amacı, çeşitli paydaşlar ve işle bağlantılı diğer önemli taraflarla güçlü, uzun süreli ilişkiler kurmaktır. Müşteriler, çalışanlar, finansman kuruluşları, tedarikçiler, tedarikçiler, düzenleyici kurumlar ve rekabetçi firmalar, bir işin sahip olması ve sürdürmesi için gerekli tüm ortaklardır ve her biri şirketin başarısı veya başarısızlığı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İlişki pazarlaması, bir paydaşla ilişkiler kurmaya odaklanır ve her ilişkinin zamanla tutulması ve büyümesini gerektirir.

Entegre Pazarlama

Bütüncül bir stratejinin entegre pazarlama bileşeni içinde işletmeler, açık ve özlü bir pazarlama mesajı aracılığıyla paydaşlar için değer yaratmaya odaklı pazarlama kararları vermeye çalışırlar. Reklamcılık, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama, çevrimiçi iletişim ve sosyal medya pazarlaması da dahil olmak üzere, entegre pazarlamadaki tüm faaliyetler, müşterilerin ve iş ortaklarının şirketin deneyimini ve algılamasını sağlamak için birbirleriyle senkronize çalışır.

İç Pazarlama

İç pazarlama, şirketin kendi çalışanlarının spesifik ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Dahili pazarlama, çalışanların her gün yaptıkları işin yanı sıra kuruluşun felsefesi ve yönü ile bir bütün olarak tatmin edilmelerini sağlar. Çalışanlar arasında daha fazla memnuniyet, iç pazarlamayı bütünsel yaklaşımın temel bir unsuru haline getirerek, zamanla müşteri memnuniyetini artırır.

İç pazarlama yoluyla çalışanların memnuniyetine yönelik çalışmalara ek olarak işletmeler, iç departmanlar arasında koordinasyon sağlamak için bu bütüncül pazarlama bileşenini kullanıyor. Hedef, tüketen halka sunulan pazarlama faaliyetlerinde daha büyük sinerjiye yol açan tek bir organizasyonda çeşitli iş kolları arasındaki bölüm çatışmalarını azaltmaktır.

Toplumsal Pazarlama

Bütüncül pazarlamanın son bileşeni, toplumsal ya da sosyal açıdan sorumlu pazarlamadır. Bu bileşen bir şirketin ürün veya hizmetini genel olarak topluma tüketen müşterilerin ötesine taşımasını sağlar. Toplumsal pazarlama, çevresel dostu üretim veya çevredeki toplulukla anlamlı etkileşim gibi etiğe uygun iş uygulamalarına dayanan pazarlama girişimlerini yaratmayı amaçlamaktadır. Kasıtlı olarak sosyal olarak sorumlu olan pazarlama kampanyaları, işletmelerin uzun ömürlü, yararlı paydaş ve iş ortağı ilişkileri kurmaları için bir başka yöntem sunarlar.