PwC'nin "Finansal Hizmetler Teknolojisi 2020 ve Ötesinde: Karışıklığı Kucaklamak" başlıklı 2016 raporu, robotik ve yapay zekanın gelişmelerinin "yeniden şekillendirme" ve yerelleştirme dalgalarını başlatacağını öngörüyor. Bu, insanların günlük yaşamlarının pek çok nüansını daha rahat hale getirebilirken, ABD'deki pek çok düşük vasıflı işçi rolünün yerini alması eğilimini doğurabilir.

Robotlar Yapabilecekleriniz

İlk önce robotik ve yapay zeka ile doldurulacak roller yeniden şekillendirilebilir. Makale vurguladığına göre, ATM'ler robotlar ve ilk tanıtıldığında birçok kişi onları kullanmayı reddetti. Ancak, yıllar geçtikçe yavaş yavaş insanlar ATM'leri geleneksel bir banka muhasibından daha iyi ve daha hızlı hizmet verebilecek nesneler olarak gördüler. Bu, tüketicilerde belirli bir güven düzeyinin oluşmasına neden oldu. Bankacılık müşterileri, ATM'lerin sunduğu tutarlı, kullanışlı ve düşük maliyetli hizmete güvenmek ve bunlara güvenmek için büyüdü. Bu aynı ilişki muhtemelen tüketiciler ve diğer robotik biçimleri arasında gelişecektir.

Finans endüstrisindeki robotlar, banka asisine ilişkin temel becerilerin ötesine geçiyor. Yeni robotlar, sosyal ve duygusal zeka, doğal dil işleme, mantıksal akıl yürütme, kalıp tanıma, fiziksel sensörler ve daha fazlasını hedefliyor. Yeni makinelerin belli seviyelerde aşağıdaki üç kabiliyeti olacaktır:

1. Biliş: Robotun gerçek dünyayı algılama, anlama ve verilere dayalı gelecekteki eylemlerini planlama becerisi. Bu önemlidir, çünkü robotların çeşitli ortamlarda, bazen sert olanlarda verimli çalışmasını sağlar.

2. Manipülasyon: Robotlar, gerçek dünyadaki nesneleri hassas denetimler ve beceriden geçirme konusunda daha iyi hale geldiğinde çok yakında daha karmaşık görevlerde bulunurlar. Bu, bir fiziksel robotun kullanım miktarını önemli ölçüde artıracaktır.

3. Etkileşim: Robotun insanlardan öğrenmesini ve onlarla işbirliği yapmasını, hatta davranışlarını kopyalamayı sağlayan, sözlü ve sözsüz iletişim için destek, gittikçe artan sayıda robotun insanın yanında çeşitli rollerde doğrudan çalışabileceği anlamına gelir.

Önümüzdeki birkaç yıl içinde bu kazançlar ılımlı olabilir, ancak yakın gelecekte üstel bir büyüme periyodu beklenmektedir.

Yeniden Yapılanma

Son yirmi yılda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler, tekrar eden görevlerin çoğunu Çin, Hindistan ve Polonya gibi düşük iş gücü maliyetli ülkelere yükledi. Son zamanlarda, bu ülkelerdeki emeğin göreceli maliyetleri artıyor ve ABD şirketlerine sağlanan avantajlar giderek küçülüyor.Robotik ve yapay zekanın gelişmesi, makinelerin yabancı emeğin yerine geçebileceği anlamına geliyor. Bu, ABD şirketleri arasında yeniden harekete geçirici bir harekete yol açıyor. Üstelik, bu makinelerin ve yapay zekanın yetenekleri arttıkça, maliyetler daha da geriye çekilecek ve daha fazla yeniden düzenleme konusundaki argümanlar çok miktarda olacaktır.

Ürün tasarımı, dolandırıcılık önleme ve taahhüt gibi insan girdilerini gerektiren işler bile etkilenir. Bununla birlikte, gelecekte robotların rolü göz önüne alındığında, yazılım mühendisliği uzmanlığının yüksek talep altında kalacağı açıktır. 2020 yılına gelindiğinde, robotların ve yapay zekanın, özellikle büyük ve daha olgun pazarlarda (büyük veri mevcudiyetine bağlı olarak) önemli miktarda underwriting ve yatırım faaliyetini otomatikleştirmesi bekleniyor. Olgunlaşmayan ve yeterli veri olmadığı pazarlarda makineler tamamen insanın yerini alamaz, ancak insanların vazgeçilmez görevleri üstlenir ve böylece insanlar piyasadaki riskleri değerlendirir ve fiyatlandırırlar.

Genel olarak, robotlardaki gelişmeler ve yapay zeka, neredeyse varolmayan maliyetleri düşük tutacaktır, bu da tüm düşük düzeyli emeğin makineler tarafından yeniden yerleştirilmesi anlamına geleceği anlamına gelir. İnsanlar için ders, entelektüel olarak ileride kalmak ve üst düzey yetenekli rolleri doldurmaya hazırlanmaktır.