Ulaşıma göre, kayıp veya gecikmiş bagaj için geçerli sorumluluk sınırı, ev yolculuklarında yolcu başına 3, 500 dolar. gov. Ancak kaybolan veya gecikmiş olan bagajınızı kontrol etmek için ödediğiniz bagaj ücretlerine ne oldu? Bu başka bir hikaye.

Bir havayolu, bagaj ücretlerinizi iade edecek kadar zarif olabilir, ancak bunu yapmak zorunlu değildir. Aslında, havayolu şirketleri taşımacılık sözleşmesinde kaybolan, hasar görmüş, gecikmiş veya havareli bagajların sorumluluk sınırlarından özellikle bahsederken, bagaj ücretleri ile ilgili bilgiler hiçbir yerde bulunmayabilir.

Bu ücretleri nezaketen feragat eden havayollarından birinde uçacak kadar şanslı iseniz, endişelenmeniz gereken bir şey daha az. Bunun tersine, iade edilebilir bagaj ücretleriyle ilgili belirli bir politika yoksa, biraz daha ayıp yapmanız gerekir. Bununla birlikte, bunun mutlaka geri ödeme talep etmemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Neden Direniş

Düşünmeniz gereken şey bu, ancak havayollarının her yıl bagaj ücretlerinde topladığı çok miktardaki gelirle alakalı olabilir. 2016 yılında Delta, Amerika Birleşik Devletleri Taşımacılık Departmanı'na göre 650 milyon doları aşarak listelerin üzerinde yer aldı. Makale, toplam sanayi, 3 milyar dolara yakın toplandığını da ekliyor. İronik bir şekilde, yalnızca birkaç havayolu, müşterilerinin kalbinde en iyi menfaate sahip olduklarına ilişkin iddialarına rağmen, yanlış kullanılmış bagajlar için bagaj ücretlerinde otomatik olarak geri ödeme yapmak istemektedir.

Havayolu ile Bagaj Ücreti Geri Ödeme Politikaları

$ 3, 500'lük standart sorumluluk sınırının ötesinde, büyük havayollarının her biri, kayıp veya gecikmiş bagaj talebini nasıl karşılar:

• Alaska Havayolu - Mutlu, Alaska, gecikmiş bagaj için otomatik olarak yolcularına geri ödeme yapacak birkaç havayolu şirketinden biridir. Aslında, havayolu, 20 dakikalık bagaj garantisine sahip olmanızı mümkün olan en hızlı şekilde yola koymaya çok kararlıdır veya ilk 25'iniz için standart ücret karşılığı olan 25 dolarlık bir indirim kodu alırsınız. sırt çantası. İndirim kodunuzu almak için iki saat içinde varış havaalanındaki Bagaj Servisi Ofisinde müşteri hizmetleri temsilcisine bir rapor hazırlamalısınız. Bagajınız uçuşunuzla birlikte gelmezse, sırasıyla iç hatlar ve uluslararası hatlar için bir hak talep etmek için 24 saat veya yedi gününüz vardır.
• Allegiant Air - Allegiant'i uçururken bagaj ücretleri otomatik olarak iade edilmez. Bununla birlikte, havalimanına gelişinizden sonraki dört saat içinde veya 24 saat içinde e-postayla bir başvuruda bulunmanız durumunda, bir miktar geri ödeme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Amerikan Havayolları - American, varıştan sonraki 45 gün içinde bir dava açılması durumunda kaybolan veya gecikmiş bagajın bir sonucu olarak yolcuların satın aldığı ihtiyaçlar için geri ödeme taleplerini değerlendirir.Bagaj ücretlerinin geri ödenmesi için özel bir talep yapılmalıdır.
• Delta Havayolları - Delta, Alaska Havayollarına benzer şekilde, çantanızı 12 saat içinde almazsanız, bagaj ücreti iadesi yapar. İndirim, 25 $ veya 50 $ değerinde bir elektronik seyahat fişi şeklinde. Çantanızın makul masrafları karşılamak için eksik olduğu ilk beş günde, 50 $ tutarında geri ödeme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Frontier Havayolları - Frontier, bagaj servis bürosuna veya çevrimiçi olarak varıştan sonraki dört saat içinde açılmışsa kayıp ve gecikmiş bagaj taleplerini değerlendirir. Bagaj ücretleri otomatik olarak iade edilmez.
• Hawai Havayolları Havayolları - Hawai Havayolları Havayolları'ndan bagaj ücretlerinde geri ödeme yapılmaz, ancak hatalı kullanıma muhtaç bagajlar nedeniyle makul giderler için tazminat talep etmek için başvurabilirsiniz.
• JetBlue - JetBlue ile ilgili talepler, bir JetBlue mürettebatıyla veya JetBlue Bagaj Servis Bürosu ile birlikte dört saat içinde yapılmalıdır. Bununla birlikte, bagaj ücretleriniz için bir geri ödeme görüşmesi yapmak zorunda kalacaksınız.
• Southwest Airlines - Southwest otomatik olarak bagaj ücreti iadesi yapmaz, ancak bagajınıza varışınızdan dört saat içinde Southwest Airlines Baggage Service Office'de bir talep edebilirsiniz.
• Ruh Havayolları - Ruh, varıştan sonraki dört saat içinde havaalanında kaybolmuş ve gecikmiş bagaj talebinde bulunulmasını ister, ancak bagaj ücretlerinizi almak için özel bir istekte bulunmanız gerekir iade.
• Birleşik Havayolları - Ulaşımda United Airlines'daki Bagaj Servis Bürosunu ziyaret edebilir veya bir talep başvurusunda bulunabilmek için varışınızdan 24 saat sonra 1-800-335-2247'yi arayabilirsiniz. Bununla birlikte, bagaj ücretleri otomatik olarak iade edilmez.
• Virgin America - Bagajınızı erteleyen Virgin America'tan uçağa binen yolculara banyo malzemeleri seti sunuluyor. Ve bagajınız 30 gün sonra kaybolmaya devam ederse, havayolunuz bagaj ücretlerinizi iade edecektir.

Ücretleri Kredi Kartı Sağlayıcımla Anlaşmaz mı?

Bu, bagajınızın uçuşunuza gelmemesi ve havayolunun bagaj ücretleri için geri ödeme yapmayı reddetmesi durumunda yapılacak en akıllıca şey gibi görünüyor. Ne yazık ki, bu masrafları tartışmak parkta her zaman yürüyüş değildir, özellikle havayolunun bu uygulamayı yasaklayan kredi kartı düzenleyicisi ile bir anlaşması varsa.

American Express sözcüsü Molly Faust, New York Times'a verdiği demeçte, havayollarının ücretleri ilk etapta nasıl ayarlayacağı konusunda şirketin fazla esnekliğe sahip olmadığını söyledi. Sözde taşınma sözleşmesinde, havayolları pek çok ücreti iade edilemez veya ilan edebilir. Dolayısıyla bir anlaşmazlık dosyalarsanız, havayollarının bununla savaşacağı konusunda güçlü bir olasılık var. Bununla birlikte, "Capital One'ın sözcüsü, JPMorgan Chase ve Citibank, hava yolu ücreti anlaşmalarına izin verdiklerini söyledi."

The Bottom Line

Bagajınız gecikirse veya kaybolursa bagaj ücretleri için otomatik olarak bir geri ödeme alamazsınız, ancak bu durumdan dolayı telafi edilmek için alabileceğiniz başka önlemler de vardır.Yeni başlayanlar için, havayolunu arayabilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz. Taşınmazsa, masraflarınızı kredi kartı sağlayıcınızla tartışın veya bagajınızın hatalı kullanılmasından kaynaklanan masrafların telafisi için havayolu şirketine bir talep gönderin. Ve her şey başarısız olursa, Ulaşım Departmanı ile bir tüketici şikayetinde bulunmak her zaman bir seçenektir. (Daha fazla bilgi için, Havayolu Ücretleri: Kongre bunları kısıtlayacak mı? ve Uçak Biletlerinin Nedenİade Edilmiyor? )