Evde getirdiğiniz yeni dijital fotoğraf makinesi bir büst olarak ortaya çıktığında ne olur? Veya eşinizin doğum günü için elinizde olan DVD oynatıcı geriye sarılmış mı kalır? Veya bir şey için çift şarj edildikten sonra yalnızca biriyle eve geldiğinizden emin misiniz?

Bu satın alma işlemlerini bir kredi kartıyla yaptıysanız - ve bu günlerde, bu kesinlikle kesin bir sonuçtur - şanslısınız demektir. Fuarcılık Kredi Fatura Yasası sayesinde, tüketicilerin kredi kartı alımları için çok iyi bir koruma söz konusudur. Bu yasa, tüketicilerin düşük kaliteli, hasar görmüş mallar veya yanlışlıkla fatura edilen ürünleri, bir kredi kartı ile satın alındıktan sonra, konunun çözülene kadar ödemelerini durdurmalarına izin verir. Size bir kredi kartı ücretlendirmesiyle nasıl anlaşılacağını göstereceğimiz ve aslında kazanan taraftan çıkacağınızı okurken okumaya devam edin.

Adımlarınızı Geri Çekin

İlk hamleniz her zaman geri dönüp tüccar ile sorunu çözmeye çalışacaktır. Onlara şikayetinizi bildirme şansını verirseniz, sıklıkla şikayet edecektir; özellikle nezaket ve nezaketle onlara yaklaşırsanız. Çoğu büyük perakendecinin, en azından belirli bir süre içinde ve "sıradan" koşullar altında cömert davranması gereken bir müşteri hizmetleri politikası vardır.

Sonuç olarak, derhal ve makul bir şekilde hareket ederseniz şüpheye tam olarak kavuşursunuz demektir. İlk konuştuğunuz temsilciyle şansınız yoksa, görevdeki müdür veya amirle konuşun. Her etkileşimin, konuştuğunuz kişinin ve tarihin ve saatin kayıtlarını tuttuğunuzdan emin olun, böylece gerektiğinde onlara geri dönebilirsiniz.

Yazarken Yazmak

Tüccar ödün vermezse şikayetinizi yazılı olarak bildirme zamanı geldi. Belirli bir anlaşmazlığınızı özetleyen kısa, ayrıntılı bir mektup yazınız ve sertifikalı bir posta yoluyla satıcıya bildiriniz. Göndermeden önce birkaç kopya yapın, böylece bir anlaşmazlığı çözme çabalarınızın bir kanıtı olarak kayıtlarınız için bir tane kaydedip kredi kartı şirketinize başka bir kopyasını gönderebilirsiniz.

Sonra, itiraz edilen satın alma tutarını resmen uyarmak için kredi kartı şirketinize bir mektup yazacaksınız. Fuar Kredi Faturalandırma Yasası, itiraz edilen şarjın gönderildiği fatura size gönderildikten sonra 60 gün içinde bunu yazılı olarak yapmanızı şart koşar. Mektubunuzda, hesap numaranızı, itiraz edilen ödemenin göründüğü faturanın kapanış tarihini, tartışılan öğenin bir açıklaması ve ödemeyi durdurmanızın sebebini eklemelisiniz. Ayrıca, şikayet mektubunun bir kopyasını, tacirinize pozisyonunuzu destekleyen diğer dokümanlarla birlikte eklemelisiniz. Bu mektup da sertifikalı posta yolu ile gönderilmeli, makbuz istenmelidir; bunu, ödemelerin normal adresi değil, kredi kartı şirketinizdeki 'faturalandırma soruşturmaları' adresine gönderdiğinizden emin olun (genellikle iki ayrı departman olduğundan).

Ödemeyi Devam Et

Mevcut faturanızdaki bir maddeye itiraz ederseniz de, diğer ödemelerinizi korumak önemlidir. Bu döngü sırasında kartınızdan başka bir şey tahsil ettiyseniz, o ödemeyi ve tüm finansman masraflarını normal adrese göndermeniz gerekir; aksi takdirde, faiz ve gecikme ücretleri alırsınız.

Bu noktada, meydan okumanın sonuçlarını duymak için bekliyorsunuz. Bazı kart şirketleri - özellikle Capital One gibi daha büyük firmalar - şüpheye istinaden tüketicilere sıklıkla fayda sağlayacak ve anlaşmazlık çözülene kadar geçici bir kredi açacaklar. Yine de kanunen zorunlu değildir, bu yüzden bu düşünceyi alacağınızı kabul etmeyin. Bu arada, kartın düzenleyicisi, hikayenin tarafını bulmak için tüccarla temasa geçecek. Esas olarak, sizinle görüşmeye başlarlarsa, tam bir geri dönüşün keyfine varacaksınız. Değilse, itiraz edilmiş öğenin yanı sıra tahakkuk etmiş olabilecek ek finans masraflarını da ödersiniz.

Fuar Kredi Fatura Etme Yasası'na birkaç örnek var. Teknik olarak satış 50 dolardan fazla olmalı ve evinizde veya fatura adresinizden 100 mil uzakta olmalıdır, yani telefon veya internet siparişleri bağışıklık kazanabilir. Bununla birlikte, az sayıdaki ihraççı bu kuralları satın alımlar için uygular, çünkü çoğu kredi kartı şirketi bu gün endüstrinin son derece rekabetçi niteliği göz önüne alındığında, işinize devam etmek için isteklidir. Ancak, bu gerekçelerle hak talebinizin reddedilebilmesi için hala her zaman bir şansınız vardır.

Düşündüğünüzden daha iyi bir şansa sahipsiniz

Kendinizi bir kredi kartı ücretinden itiraz etmek zorunda kaldıysanız, farkında olduğunuzdan daha fazla hak ve avantaja sahip olabilirsiniz. Anahtar hızlı ve sorumlu davranmaktır. Konuyu söz konusu tüccarla derhal ve kibar bir şekilde ele alın ve gerekirse kredi kartı düzenleyicinizle görüşün. Çoğu durumda, tüm mesele memnuniyetinize birkaç hafta içinde çözülebilir.