Dünyanın en önemli elektronik ticaret fuarı olan CES 2017, 5-8 Ocak tarihleri ​​arasında Nevada Las Vegas'ta gerçekleşti. Bu yıl, yıllardır izlediğimiz pek çok eğilimin artık ön görülen bir sonuç olduğu gerçeği dikkat çekiciydi. Şeylerin İnternet'i, özerk araçlar, görünmez arayüzler vb. Insanların evlerinde ve yollarda zaten var. Görünen şu ki markalar artık çalışacak yeni bir ortama sahipler: insan tecrübesi.

Soru mutfak aletleri, arabalar ve çöp bidonları ile hepimiz konuşacak mıyız artık değil mi … ama onlarla Amazon'la konuşup konuşmayacağınız. com Inc. (MSFT ), Alexa, Microsoft Corp.'nun (MSFT AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Highstock 4. ile yaratılmıştır. MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Highstock ile oluşturulmuş 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc.'in (AAPL AAPLApple Inc174 25 + 1. 01% ile Oluşturuldu Highstock 4. 2. 6 ) Siri veya Alphabet, Inc'in (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0.% 70 Highstock ile oluşturuldu. 4. 2. 6 ) Google Ev botu ve her birinin, sanal zeki asistanlar için beklenen milyarlarca dolarlık ticari fırsattan ne kadar büyük bir dilim kazanacağı.

Uygulama aşamasının başlamasıyla birlikte, kristal topuzun, tümünün, 1) tüketici bakış açısından insan deneyimi; ve 2) pazarlama dünyası - ki bu gerçekten çok karışık olacaktır.

Deneyim ortamı için tasarlanma

Ekran tabanlı arayüzden basit sesli aktivasyona geçişle, insanlar başkaları ile sosyalleşmek gibi daha doğal olarak insan faaliyetlerine adamak için kesinlikle daha fazla zaman, bacaklar ve gözler olacak ve dünya yaşıyor.

3'ten büyük ->

Temel fark şu ki bu deneyimler, yaşamın neredeyse her alanına nüfuz edecek geniş bilgi işlem gücüyle geliştirilecek ve yeniden yapılandırılacaktır.

Deneyimli pazarlama (dokunabildiğiniz, hissedeceğiniz veya fiziksel bir alanda izleyebileceğiniz ileti mesajı) kendine ait olacak ve deneyimler için tasarım yapmak büyük bir odak noktası olacak. Ve her geçen gün insan davranışı veri üreteceğinden, ölçülebilirliği ile ilgili tüm endişeler tartışılacaktır.

Kişiselleştirilmiş bir gerçeklik

Mutfaklardan arabalara ve kapılara kadar her gün karşılaştığımız şeyler, bire bir deneyimler sunmak için biyometrik sinyallerimize yanıt verecek şekilde programlanacaktır. Ekrandaki otomobiller sizi sürmekten fazlasını vaat ediyor - Mercedes'in Fit ve Sağlıklı konsepti durumunda, ameliyathanenizi temel alan ortam ışıklandırması ve masaj yoğunluğunu uyarlayarak kendinize iyi bakıyor olacaklar. Eyelock, iris tanımlama teknolojisi, sizi onlara doğru ilerledikçe sizi tanıyarak kapıyı açan Myris ile bu geleceğe bir göz attı.

Tüketiciler, Facebook, Inc'in (FB

FBFacebook Inc180. 17 + 0.% 70 Highstock 4. 2. 6 ile oluşturulmuş gibi) kişiselleştirilmiş sosyal haber yayınları için kullanılır. Facebook ve diğerleri, markaların hedef davranışlarımızın marka mesajları göndermek için kişisel davranış verilerinden faydalanmasına izin vererek rahatlamış bulunuyoruz. Bu konsept artık ekranlarımızın ve haber akışlarının sınırlarının ötesine geçerek gerçek dünyaya geçecek şekilde ayarlanmıştır. Facebook'ta olduğu gibi, diğer markalar da kişiselleştirilmiş marka mesajları verebilecek … Kulağa duyduğu kadar gülünç değildir. Yakın zamanda, talep edilmeyen, Perry'nin bazı şişelerini buzdolabında buldum, teknoloji odaklı ev yönetimi servisinin izniyle Alfred. Alfred, benim için yaptığı alışverişten köpüklü suyu sevdiğini ve belki de mutfak tezgahımın üzerindeki SodaStream yüzünden bilir. Alfred, bu sinyallere dayanarak ortaklarından Perrier'den bazı ücretsiz örnekleri ağırlayacağıma karar verdi. Ve onlar haklıydı. Yanlış anlamak pahalıya mal olacak - ancak doğru yapmak bir bonanza: benim buzdolabımın içine doğrudan doğruya kullanmayı düşünmeden yeni bir marka elde etmeyi başardı!

Bu, markaların ve bunların arkasındaki deneyim platformlarının doğru kazanmak için çok iyi sonuç vereceği yüksek bahisli bir oyundur. Facebook, kullanıcılarının kötü niyetli koruyucularından, reklamları sınırlamaya özen göstererek ve kullanıcılara bunlardan vazgeçme imkânı sunarak başarılı oldu.

Dil engelinin sona ermesi

Günlük kişiselleştirirken bilgi işlem gücü önceden düşünülemez sosyal bağlantılar kurdurun. Sosyal bağlanabilirlik fikri, dilin kültürel bir bariyer olarak bitmesini vaat eden yeni gerçek zamanlı çeviri araçları sayesinde patlayacak. Waverly Labs'tan akıllı bir kulaklık, gerçek zamanlı bir konuşma bağlamında dilleri çevirir. Bu arada, KinTrans, işaret dili metni ve metni, işaret dili olarak - gerçek zamanlı olarak - çevirir. Potansiyel olarak herkesle, ölçekte iletişim kurma yeteneği, henüz duyulmamış kitlesel niş küresel topluluklara yol açacaktır. Bu topluluklar, paylaşmaya ihtiyaç duydukları tek ortak nokta olacak belirli tutku noktaları etrafında örgütlenecek.

Burada markalar için fırsat büyüktür. Ortak bir zihniyet aracılığıyla, markanın önermesine hazır ve alakalı olacak ve aynı zamanda Ar-Ge kanallarına ilham verecek olan, aynı görüşlü topluluklarla ilişkiler kurabilecekler. Bu topluluklar tüketici popülasyonunu yeni yollarla parçalayacak. Yalnızca ABD ya da küresel, çocuklar ya da erkeklerle ev hanımı olmayacak 25-54 - daha ziyade Marmite ve çikolata fanatikleri yaymak ve beynini havuç fıstığını patlatmak (buraya kendi ilgi alanlarını ekleyin).

Toplam deneyim pazarlaması

Yeni ve geliştirilmiş deneyim tecrübesi için tasarım öğrenmenin yanısıra markalar hangi deneyimleri yaşayacaklarını ve ne zaman, ne yapabileceklerini düşünmelidirler . Markalar rolü sadece uyumun belirgin olduğu anlarda değil, ilgili görev dışı anlarda da düşünmelidirler.Örneğin, fitness ile uyumlu bir marka yalnızca birisi koşarken bulunmamalı, o kişi yaralandığında bir rol oynayabilir. Yeni deneyim ortamındaki duygu verileri ile markalar daha fazla empati gösterebilecek. Deneyim ortamı, reklamcılık için yepyeni bir boyut yaratacak ve bunun için tasarım yeni bir dizi beceri isteyecektir. Bunlar heyecanlı anlar.