a:

Yönetici genellikle birden çok çalışanı denetleyen biridir ve bu nedenle duygusal zeka ve empati güçlü bir temel gerektirir. Bir yöneticinin bu kritik yumuşak becerileri geliştirmeden başarılı olması pek olası değildir.

İş Kaynaklarının yürütücü direktörü Dr Brusman, "empati eksikliği, düşük performansa, yönetici kötüye kullanımı ve müşteri ilişkilerindeki sorunlara neden olan kişilerarası zorlukların başlıca nedenidir" diyor. Bu öneri hakkında daha sinsi olan şey, empatinin doğuştan olduğu varsayımı; Bazı insanlar daha doğal empati ederler.

Bununla birlikte, empati, kişinin durumunu o kişinin bakış açısıyla anlamanıza izin veren gelişmiş bir duygusal zekadır. Herhangi bir istihbarat gibi, empati de uygulanabilir ve güçlendirilebilir. Kendi duygularınızı anlamaya ve yönetmeye çalışın. Ancak o halde başkalarını anlayabilir misin, sosyal farkındalık ve başkalarını nasıl yönetebilirim diyor Dr. Brusman. Londra Yaşam Okulu'ndaki Doktora programındaki Roman Krznaric, "Empati kurmanın ilk adımı, başkaları hakkında gerçek bir merak geliştirmek, empati için ilk adım" diyor ve ekliyor: "Empatik insanlar oldukça yabancılar hakkında merak uyandırıcı bir merak duyuyorlar, oturan kişiyle konuşacaklar otobüste yanında, hepimizin çocukluğunda sahip olduğu doğal meraklılığını koruduk, ancak toplumun bizden üstünlüğü hangi kadar iyidir "dedi.

Bu, çalışanlarınızı hayatlarından tartışmak için kendi işlerinden uzak tutmak anlamına gelmez - işyerinde verimli değildir. Bunun yerine, otantik bir merak, derin dinleme, soru oluşturma ve durumu bilgilendiren duygusal ipuçlarını okuma becerisi gibi araştırma alışkanlıklarını geliştirdiği için yüksek yetkinlik yönetimine yönlendirir.