a:

Bir işletmelere, çekirdek bir yeterlilik, müşterilere değer getirmeye yardımcı olan uzmanlık alanını ifade eder. Dengeli puan kartı, önemli olarak tanımlanan ve belirli bir başarı stratejisinin tasarlandığı bir dizi hedefe atıfta bulunur. Çoğu işletme rekabet etmek, büyümek ve kazanç sağlamak için temel yetkinliklerine dayanmaktadır.

"Temel yetkinlikler" ve "dengeli puan kartı" terimleri iş sözlüğü için nispeten yeni. "Temel yetkinliklerin" ilk yaygın kullanımı 1990'da bir Harvard Business Review makalesinden geldi. Bağımsız danışman Art Siderist, 1987'de dengeli puan kartının dört alanını keşfetmişti. Birçok işletme ve danışman o tarihten itibaren bu kavramları benimsemişti.

Belirli bir anlamda, bir işletmenin bilinçli olarak temel yetkinliklere işaret etmeden ve odaklanmadan dengeli bir puan kartını hedeflemesi ve ölçmesi mümkündür. Tersine, bir işletmenin dengeli bir puan kartını vurgulamadan temel yetkinlikleri tanımlaması ve geliştirmesi mümkündür. Bununla birlikte, birlikte kullanıldığında, bu iki strateji birbirlerini iyi tamamlamak için çalışabilir.

Temel Yetkinlikler Nasıl Çalışır

Temel yetkinlik çerçevesinin amacı, birden fazla pazara girebilecek kalıcı bir rekabet avantajı yaratmaktır. Bu avantajlar kendilerini bilgi, özel beceriler, tescilli teknikler, operasyonel verimlilik, teknoloji, altyapı, pazarlama veya başka herhangi bir profesyonel güç olarak gösterebilirler.

Sonuçta, çekirdek bir yeterlilik tüketici değerine dönüştürülmelidir. Bir grup çalışan aylık iş faaliyetleri ile ilgili raporlar yazmada özellikle yetenekli olabilir ancak doğrudan bir iyileştirilmiş işletme verimliliği seviyesine dönüşmediği sürece bir işletmenin temel yetkinliği olarak değerlendirilemez.

Temel yetkinlikleri geliştirmek için işletmeler, en yetkin oldukları alanlarda uzmanlaşma eğilimindedir. Bunu yapan şirketler, ölçek ekonomilerini ve artan kârlılığı gerçekleştirme eğilimindedir; Bunu başaramayan şirketler mücadele eğilimi gösterirler.

Ancak, bu sadece denklemin ilk kısmıdır. Güçlüklerin bilinçli ve stratejik olarak yönlendirilmesi gerekir. Bunu bir araç-amaç çerçevesine bölerseniz, temel yetkinlikler araçtır ve dengeli puan kartı sonudur.

Dengeli Puan Kartının Çalışması

Dengeli puan kartları kuruluştan organizata farklılık gösterir ancak bunların çoğu, dört önemli odak noktası veya perspektiften oluşur: finansal performans, müşteri değeri / sadakati, dahili iş süreçleri ve yenilik. Bazı şirketler, çalışanların performansı gibi başka perspektifler de ekler ancak neredeyse tümü ana dört unsura sahiptir.

Dengeli puan kartı, firmanın kendini fark etme ve bilinçlendirme seviyesi olarak düşünülebilir. En bilinçli ve kasıtlı işletmeler gelecekteki çabaları sürdürebilecek stratejiler ve performans metrikleri geliştirebilir. Onların vizyonu ve misyonu, en verimli ve üretken özelliklerine (temel yetkinlikleri), en az verimli özelliklere maruz kalma oranlarını iyileştirmenin veya azaltmanın yollarını bulmaya odaklanıyor.