Akıllı telefon olmadan hiç alışveriş yapmamışlar. Anne-baba ya da dedesi daha temelde farklı satın alma alışkanlıkları var. Ve Sonraki Büyük Şey'i elde etmeyle ilgili tavsiyeye gelince, reklamlardan çok akranlara güveniyorlar (üzgünüm, Mad Men).

Millennials - 1982 ve 2004 yılları arasında doğan nesiller. Şirketler bugün, satışlar yükselmek istiyorsa onlara dikkat etmeleri gerektiğini öğreniyorlar. Neyin tehlikede olduğunu? Bazen Generation Y olarak adlandırılan Millennials'ın nüfusun dörtte birinden fazlasını oluşturduğunu düşünün. Bu, ciddi bir satın alma gücü anlamına gelmektedir. ABD Ticaret Odası, mallar ve hizmetler için yılda yaklaşık 200 milyar dolar harcadıklarını tahmin ediyor.

Akran Değerlendirmesi

Belki de Y nesilleriyle selefleri arasındaki en büyük fark, bilgi ve görüşler için akran ağlarına güvenme derecesidir. On yıllar boyunca, büyük markalar tüketicilerin satın alma kararlarına geldiğinde telleri çekmiş görünüyordu; Televizyonda ve basılı reklamlarda ne kadar çok harcadıklarını iddia edebildikleri kadar pazar payı elde edersiniz.

Bu, gençlerin alışverişinde her şey değişiyor. Bir ankette, Millennials'ın yalnızca% 1'lik kısmı reklamcılık yoluyla bir markaya olan güvenini arttırdığını belirtti. Bunun yerine, arkadaşlar, aile üyeleri ve çevrimiçi incelemeler gibi kaynaklara yöneliyorlar. Kelton Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu nesilde şaşkına dönen insanların% 84'ü kararlarını şekillendirmek için kullanıcı tarafından üretilen içeriğe yöneliyor. Ve birçoğu kendi ürün incelemelerini yazıyor.

Sonuç olarak pazarlamacılar rolü değişmeye başladı. Görüşleri doğrudan şekillendirmek yerine, bir konuşmanın kolaylaştırıcıları gibi davranıyorlar. Web sitesinde yer alan öğeler için kullanıcı yorumlarını göze çarpan özellikli online perakende satış yapan ModCloth ürününü edinin. Bazen bu, aynı zamanda bazı hoş olmayan tepkiler yayınlamak anlamına gelir. Ancak daha alçakça alaycı olan genç tüketicilerin kafasında, bunu yaparken ModCloth'un güvenilirliğini sağlamaya yardımcı olur. Site aynı zamanda giysilerini giyen müşterilerin fotoğraflarını "hayranın beğenisine" bildirir (aynı zamanda kadınsı stillerin "gerçek insanlar" da ne kadar iyi olduğuna işaret eden genel bir dokunuş).

Topluluk Dışarıda

Millennials'ın sosyal medyaya olan ilgisinden dolayı bazı şirketler müşterileri ile daha derin ve iki yönlü bir ilişki kurmak için bir fırsat görüyor. Örneğin, Coca-Cola Co.'nun geçen sene kişiye özel soda kutularını toplayıp müşterileri Twitter'da hashtag #shareacoke kullanarak kendi fotoğraflarını ve yorumlarını paylaşmaya davet etti.

Müşterilerin katılımını sosyal platformlarla artırmaya çalışan bir başka şirket, Clean & Clear marka cilt bakım ürünlerinin ana-babası Johnson & Johnson'dur. Geçen yıl, genç Millennials'ın YouTube'a başvurabileceği ve sivilciyle ilgili deneyimlerini paylaşabileceği bir kampanya başlattı.Kampanya sadece ürün serisi için heyecan yaratmakla kalmadı, aynı zamanda topluluk ve gerçek kişiler tarafından bu çağın segment üyelerinin sayısının değerini tecrübe etti.

Going Mobile

Akıllı telefonlar artık tüm yaş gruplarında yaygın olmakla birlikte, en büyük kullanıcıları Gen Y'ye ait. 2014 Nielsen anketine göre, 18-34 yaşlarındaki Amerikalıların% 85'inden fazlası en az bir tane sahibi.

Ve, diğer yaş aralığından daha fazla, bu cihazları kullanıyorlar. Bir rapora göre, Millennial ortalama akıllı telefonu için günde 45 kez ulaşıyor.

Bu trend, genç alıcıları çekmek istiyorlarsa, şirketler üzerinde cep telefonundan erişilebilir bir varlık olması yönünde baskı yaratıyor. Bu, tüketicilerin daha kolay ürün araştırması yapabileceği veya bir işlem yapabileceği mobil dostu web siteleri oluşturmak anlamına geliyor.

Gençler ve genç yetişkinler arasındaki mobil cihazların yaygınlığı mağazadaki satın alımları da etkilemektedir. Dijital bir pazarlama stratejisi şirketi olan Annalect'e göre, Millennials'ın çoğunluğu akıllı telefonlarını kullanarak fiyatları karşılaştırıyor ve koridor dolaşımında kupon arıyor. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için, bkz. Akıllı Telefonlar, Reklamcılık ve Pazarlamayı Nasıl Değiştiriyor?

Büyük Çeşitlilik

İşte şirketlerin tehlike altına aldırmadıkları bir başka nokta: Binyıllar, belki de Amerikan tarihinin en farklı nesli. ABD Ticaret Odası Vakfı'na göre, 18-29 yaşları arasında kendilerini "Hispanik olmayan beyaz" olarak sınıflandıran kişi sayısı sadece% 60'tır. Anketi yanıtlayan 30 ya da daha yaşlı kişiler arasında bu sayı% 70 civarındadır.

Dahası, Gen Y'deki insanlar çeşitli aile geçmişlerine sahiptir; Bu nedenle, cinsiyet rolleri konusunda yaşlı erişkinlere göre daha ilerici bir tavır almaya eğilimlidirler. Geleneksel nükleer Amerikalı ailenin imgeleri (bir anne, bir baba, iki çocuk, hepsi aynı etnik grup) bu genç insanlarla aynı rezonansı taşımıyor.

Sonuç olarak, pazarlamaya tek boyutta uyan yaklaşımı yol kenarında ilerliyor. Alakalı kalmak için işletmeler pazarını segmentlere ayırıyor; diğer bir deyişle, mesajlarını tüketicilerin demografik, yaşam tarzı seçimleri ve değerlerine göre ayrıştırıyor ve farklı şeritleri hedefleyen farklı kampanyalar ve yaklaşımlar benimsiyor.

Bottom Line

Binyıl kuşağı, 80 milyondan fazla üyeyle önemli bir tüketici segmentini temsil etmektedir (bkz. Binyıl Tüketicilerinin Önemi ). Sonuç olarak, şirketler bu çok yönlü, teknik açıdan yetkin yaş grubuna nasıl hitap edebileceklerini bulmakla meşgul. Artık Millennial tüketicilerin güvenini kazanmak için bir çok teşvik var: Olgunlaştıkça ve kariyerleri ilerledikçe, etkileri ve satın alma gücü sadece artacak.