2014'te Zappos. com yönetim tarzının düzenlenmesinde yeni bir program başlattı. Şirketin programı, medya mekânlarının ağır muayene edilmesinin yanı sıra birçok atmosferik ayarlamayı da başlattı. Yönetim önceliklerinden vazgeçerek Zapposlar belirli bir bürokratik aydınlanma elde ettiler. Çalışanlar günlük tasarımın döküntülerini atacak ve daha bütünsel bir yoruma kavuşacaklardı. Daha spesifik olarak, bu "anlık" evrim, "holakrasi" adı verilen tartışmalı bir açık yönetim felsefesine dayanıyor. Prensip olarak, Holacracy on yıldır var olan: WL Gore, Morningstar, ARCA, Orta ve Hassas Beslenme gibi diğer şirketler "kendi kendini düzenleyen veya kendini yönetme." Program çok yaygın değildir. Zappos, Holokrasinin en geniş kurumsal uygulaması anlamına gelir. Neden yaptýlar? Programa son on yılda giren 300 firmanın "yüzde 80'i hala bir yıl sonra bu yönetim tarzını benimsiyor" dedi. Kucaklamak veya entegre etmek? (Daha fazla bilgi için bkz: Kurumsal Kültür Alt Çizgiyi Nasıl Etkiler .)

24 Mart tarihinde Ayak

içinde kısacık ama Filo, Zappos CEO'su Tony Hsieh tüm çalışanlarına epik 4, 700 kelimelik not gönderilecektir. Onları okumak için 30 dakika harcamak için teşvik etti. mektup çalışanlarına Holacracy kıdem ve COBRA geri ödeme ayları dahil inandırıcı değilse (30 Nisan olarak) gemi atlamak için bir şans vermek "Band-Aid rip" çabalarını anlattı. Bu tahminde Hsieh resmi inancın sorgulanmasına işaret ediyor: "Doğru olan soru değil: Herkes nasıl eşit güç sahibi olabilir? Daha ziyade: Herkes nasıl güçlü olabilir?" Bu, ya derin pragmatik ya da semantik ikiliklerin başlangıcıdır.

eski ediciyken ve Holacracy arasındaki en büyük fark hakkı olduğunu>: "Fark yaşlı dünyada, bir başlık belli makamları ima yani" Holacracy dünyasında", başlıkları kendileri tarafından Hsieh söyledi Hiçbir yetkisi yoktur. " Holacracy ile çalışanların 'değil,' roller vardır. "Genel olarak kapsamlı bir başlık yerine, bir çalışanın bir kerede birçok sorumluluk veya rolü olabilir. Şirket, herkesi içeren süper bir daire içeriyor. Süper daire içinde, daha spesifik görevleri olan sayısız alt çevreler vardır ve alt çevreler içinde, çeşitli çevrelerin ihtiyaçlarına göre düzenli olarak güncellenen roller vardır.

3'ten büyük -> Harvard yönetimi profesörü Ethan Berstein görüşüne göre, "Holacracy değiştirir> o [geleneksel]

yapısı

en az özellikle sık türlü bir yapılandırma süreci ile çatışmaların, potansiyel olarak daha az hiyerarşik çatışmaları, daha kendi kendine organize ve daha adaptif moda. çözmek için”Öte yandan, "Holacracy çatışma çözünürlükte iyi ama kariyer ilerlemesi, tazminat, işe sorunları çözmez ve Fırlatma - bürokrasinin geleneksel bileşenleri."Bernstein, bu eğilimin fazla bilgi ve teknolojinin işten çıkarmaları azaltan ve daha az sayıda insanın daha az şey yapmasını gerektirdiğinden kaynaklandığını söylüyor. Çevreler çevrelerinde görevler üstlenen ve bunların genel rolünü temsil eden" lider bağlantıları "olan yöneticiler var. "Farklılıklar kurşun bağlantılarının bireylerden sorumlu olmadığını" belirtti. Bunun yerine, kurşun bağlantıları bireylerin rollerini atamakla sorumluydu.Ayrıca, kurşun bağlantıları çalışanları işe alamaz veya işe alamaz.Ödeme, rollerin ne kadar değerli olduğunu belirler. güç ve otoritede bir farklılık var: Holokrasinin uygulanmasından sorumlu olan Zappos teknik danışmanı John Bunch'e göre sistem, otoritenin yokluğu yerine "dağıtılmış otorite" dayanıyor. Ayrıca, sistem "dağıtılmış hesap verebilirlik" ve "liderlik" gerektiriyor. Geçiş, 2015 yılında çeşitli eleştirilere konu oldu. Notta Hsieh, örgütün "kendi yönetimine karşı yeterince hızlı ilerleme" yapmadığı değil, satın alındığında çalışanların% 14'ü veya 1,500'ün 210'u kaldı. Bu, "normal% 1 oranında yıpranma oranından"% 13 daha fazla. 20 veya% 7 yönetici idi. "Neden sorumluluk istemediler ya da Holokrasinin karmaşık prosedürlerinden hoşlanmıyorlardı" Zappos asal beceriyi kaybetti mi ya da başta asla ait olmayan çalışanları mı kaybetti? "Bakmak için başka bir yol da,% 86'sının Çalışanlar "kolay para" dan ayrılmayı ve şirketle birlikte kalmayı seçti. "Bunlar, ideal olarak kültürü satın alıp verimliliği artıran insanlardır.

Yeşil Işık

Hsieh Harvard profesörü Edward Glaeser'den etkilenmiştir. "Şehrin Zaferi" İşin merkezi bir ilkesi, boyut ve yaratıcılık arasındaki oranı kapsıyor: Hsieh'in özetlediği gibi, "bir şehrin büyüklüğü her defasında ikiye katlandığında, ikamet başına yenilik veya üretkenlik yüzde 15 arttı. Ancak şirketler büyüdükçe, çalışan başına yenilik veya verimlilik genellikle düşer. Bu nedenle, Zappos'u bir şehir gibi nasıl yapacağımızı bulmaya çalışıyoruz ve daha az bürokratik bir şirket gibi "Bu, vatandaşların vergilerini ödemesi ve hiyerarşik olmamasından dolayı mükemmel bir benzetme değildir. İşletme sahipleri kendilerine ve hükümete cevap vermektedir. , fakat ikincisi, ne yapabileceği kadar çok şey yapabileceğini eski kişiye anlatmıyor.

Holacracy, Zappos'ta hizmeti uygulayan şirket olan HolacracyOne'nin kurucusu Brian Roberton tarafından 2007 yılında tescillenmiş bulunuyor. sistem şirketleri kendi başına büyük bir ölçekte kendileri ile bütünleşebilirler HolacracyOne, bir kişinin yeni bir "işletim sisteminin kurulum sürecini" yürüdüğü anlamında yardımcı olur ve "Zappos'un hala kendi hatalarını düzeltmesi gerekir. "Holacracy, Arthur Koestler tarafından" Makinedeki Hayalet "te üretilen" holkani "teriminden türetilmiştir." … … aynı anda organlar gibi parçalar ve kapılar olarak işlev gören bir dizi holon anlamına gelir Bir vücutta " Holokrasi için felsefi ve hatta manevi bir unsur var.

"Zappos'taki güçleniş ve sözde ifade özgürlüğüne bağlı olarak kült gibi bir yön vardır." İddiaya göre, kıdem tazminatı almak için çalışanlar 379 sayfalık bir kitap okuduklarını ve Holacracy şampiyonu Frederic Laloux'un 103 dakikalık bir konuşmasını izlediklerini doğrulamak zorunda kaldılar. "Yeni bir bilinç aşamasında" gelişen bu bağlantı hakkında kesinlikle Yeni Çağ'ın bir parçası var. Hsieh, Zappos'u "geleneksel bir piramit yapısı ile işletilen ancak geleneksel bir piramit yapısı ile işletilen ancak kültürü çalışanların güçlendirilmesi için bir araç olarak odaklanan" "bedensel" Teal "organizasyonuna" her sistemin birlikte çalıştığı "bir" ailesel "Yeşil" organizasyon haline getirmeye odaklanmıştır. Bütün desteği. " Bunlar Laloux'un tezinin ilkeleridir.

2007'de Robertson, sistemi yükselten sayısız nüansları gösteren 15 000 kelimelik "Holokrasi Anayasası" nı (şimdi v4.0) üretti. İlk bakışta, anayasa yasal bir kısa metrafi kitap ya da metafizik ders kitabı gibi okur: "bir yabancıya, bir holakrasideki herhangi birinin yerleşik bir avukatın yardımı olmadan bu detaylı prosedürleri şimdiye kadar üstesinden gelmesi ya da insanların zaman kazanmaları şaşırtıcıdır Bu son derece karmaşık iç prosedürleri takip etmek ve bunlara uymak için gereken zaman ve çaba göz önüne alındığında, müşterilere bir şey yapıldı ve müşteriye değer sundu "dedi. Yeni anayasanın bölümlerine "tl" eşlik ediyor; dr ', ya seyirci ya da çalışanların kendileri için.

Her zaman, oyunda bir takım ilginç fikirler var. Şirket, düzenli taktik ("sonraki eylemleri senkronize etmek ve triyaj yapmak") ve yönetişim ("rol yapısını açıklığa kavuşturmak ve iyileştirmek") toplantıları yapmaktadır. Şikayet eden herhangi bir çalışan, toplantı gündemleri için bir "gerginlik" ("zorluklar veya fırsatlar" olarak) kaydedebilir ve herkesin duyulmasını sağlayabilir. Bu, yönetimden çatışma boyutunu kaldırır, ancak çok daha fazla ve daha uzun toplantılar gerektirir. Geleneksel bir görev yöneticisi olmaksızın, Holacracy, "Proje Yöneticisi" rolü içeriyor; bu da "Proje Yöneticisi" nin yanısıra normal bir yöneticinin yapacağı her şeyi yapıyor.

3'ten büyük ->

CE YOK?

Benzer bir şekilde, Robertson, "Başka yetkili bir yetkili tarafından yapılan otokratik bir kararın üstesinden gelme veya karar için onlara yön verme yetkisine sahip hiçbir" müdür "ya da" CEO "nun da bulunmadığını iddia ediyor. Tony Hsieh "

CEO unvanına sahiptir ve açıkça Zappos'taki herhangi bir kararın üstesinden gelme gücüne sahiptir." Bu, eleştirmenlerde uyarı sinyallerini verebilecek bir çelişkidir. Hsieh, çalışanların yönetimini herzaman değiştirebilir. Stanford Business profesörü Jeffrey Pfeffer, "Öz yönetimin yukarıdan emredildiği yönünde çok ironik bir tavırla" diyor. Geleneksel olarak "çalışan merkezli" olarak bilinen bir şirket için çalışanların başlangıçtan beri istemek için biraz zaman ayırıldı. Satın alın, yoksa sizi satın alacağız. Robertson, "Demokrasiye geçmek için diktatörlük kararnamesine sahip olduğunuzdan ironiktir, ancak oraya ulaşmak en yumuşak, en güçlü yoldur.Aynı şey bir organizasyonda da geçerlidir "dedi. Hsieh, bir öz-yönetim şirketinde CEO olmanın getirdiği sınırlamaların farkında:" karar verebileceğim ve edemediğim konuların açık sınırları var. "Ayrıca muhafazakârdır. muhtemelen ciro takvimi hakkında "iki ila beş yıl sürebilir" ve çok fazla deneme yanılma yaşanabilir "dedi. Özellikle, Zappos 2011'de 6 numaradan bu yıl Fortune'un" Çalıştığı En İyi Şirketler "olarak 86'ya düştü. flip tarafında çalışanlardan kurtulmak, gelecekte aşırı maliyetlerden kurtulabiliyor The Bottom Line

Holacracy, yanlış kabul edilmeleri nedeniyle kürtaj çağrılarına dönüşüyor. "Zappos'taki duyuru ile ilgili medya histerisinin çoğu hiyerarşi Zappos'ta çok önemli "şeklinde konuştu. Daha yüksek çevreler, alt çevreleri başarılarını gözden geçirerek demokratik biçimde tanımlıyorlar: Yönetişim, uygulamada eşit derecede var olmasına karşın, işlevselliği ve etkileşimliliği farklı şekilde kaldıraçlıdır. Kaos gelince, çalışanların girişimci hırsı "bir şey gider" şansını azaltır.

Bununla birlikte, antika liderlik, "Holacracy'nin yerini alacağı bir orta yönetim tabakasına" yol açabilir. Daha da önemlisi "ekip yöneticilerinin eksikliği onları çaresizce sürüklemelerine neden oldu ve geçiş eksikliği ile destek buldukları" söylenebilir. Ayrıca, "İnsanlar düzenlemelerin asmasını bir kere aldıklarında, görünüşleri kadar karmaşık değiller." Başlangıçta neden bu kadar karışık olması gerekiyor? Daha basitse, onu ifade etmeyi bırakmanın daha basit bir yolu olmalı.

Büyük soru, şirket Amazon tarafından satın alındığında neden bunu yapıyor? (AMZN

AMZNAmazon. Com Inc1, 120. 66 + 0. 82%

Highstock ile oluşturulmuş 4. 2. 6 ) 1 dolar için. 2 milyar? Ödeme gücünüzün ötesinde ne kanıtlamanız gerekir? Kesinlikle muhtemel, Hsieh en azından uzun oyundur gibi görünse bile uzun oyuna oynadığını düşünüyor. Bu değişiklik aslında Zappos'un 10 çekirdek değerini yansıtmakta; ikincisi ise kelimenin tam anlamıyla "Kucaklama ve Sürüş Değiştirme" dir. Hsieh, Zappos'u bağımsız bir varlık olarak görev yapmaya bırakan Amazon kurucusu ve CEO'su Jeff Bezos'a tam destek veriyor ve kimliğe şaşırtıcı bir bağlılık gösteriyor. Müşteri hizmetleri, Zappos'un kimliğini benzersiz ve güçlü kılan şeylerden biridir. Ancak Holokrasi ile ilgili sorun, müşterinin geribildirimine çok fazla dikkat etmediğidir. "Holacracy'de, Holokrasi Anayasasında belirtilen açık geri bildirim mekanizmaları dikeydir Müşteriden açık geri bildirim mekanizmaları yoktur yani insanlar işin kimi için yapıldığını "söyledi. Zappos hem etkinliği hem de çevik yönetim uygulamalarının uygulanması açısından çevik olarak bilinir. Robertson, Holacracy'nin Zappos'u "daha çevik ve dolayısıyla daha karlı" hale getireceğine inanıyor. Bununla birlikte, müşteri girdisi olmaksızın, "holakrasi dikkat dağıtıcı olma riskini" taşıyor ve "kuruluşların sürekli dönüşümel yenilik yoluyla müşterilere daha fazla katma imkânı sağlama" deneyimleri lehine yok sayıyor.(Daha fazla bilgi için, bkz. Çevik Proje Yönetimi Nasıl Çalışıyor

.)