Bazı şirketlerin kar marjları neden rakiplerini aşıyor? Bir şirket akranlarına karşı nasıl rekabet üstünlüğü yakaladı? Bu soruların yanıtları, değer zinciri analizinde yer alabilir. Değer zinciri analizi, bir ürünün veya hizmetin girdilerinin, müşteri tarafından değer verilen bir çıktıya dönüştürülmesine yönelik faaliyetlere bakma sürecidir.

Kapıcı Analizi

1985 yılında Harvard Business School profesörü olan Michael Porter, Rekabetçi Avantaj adlı kitabında temel değer zinciri modelini tanıttı. Tüm değer zinciri analizleri arasında ortak bazı kilit adımlar belirledi ve en uygun seviyelerde gerçekleştirildiğinde müşterilere değer yaratacak birincil ve destekleyici faaliyetler olduğunu belirledi; böylece müşteriye sunulan değer, bu değerin yaratılması maliyetini aştı. yüksek kârda. Porter'ın çerçeve grubu faaliyetleri birincil ve destek kategorilerine ayrılır

Ana faaliyetler, girdilerin alınmasına, çıktılara dönüştürülmesine ve çıktıyı müşteriye teslim edilmesine odaklanmaktadır. Destek faaliyetleri birincil faaliyetlere yardımcı bir rol oynamaktadır. Bir şirket, bu faaliyetleri üstün bir ürün veya hizmet sunmak için birleştirirken verimli olduğunda, müşteri, ürünü daha iyi bir kazanç marjıyla sonuçlandırmak ve sunmak için gereken maliyetten daha fazla ödemek ister.

Bir varlık yönetim şirketi örneğini inceleyelim. Müşterinin amacı, müşterinin belirlediği kurallar ve kısıtlamalar dahilinde mümkün olan en yüksek yatırım getirisini elde etmektir. Firmanın başlıca faaliyetleri arasında şunlar bulunmaktadır:

• Yatırım ekibi (portföy yöneticileri, analistler) - yatırım kararlarını vermek,
• Operasyonlar ve Tüccarlar - yatırımların müşterinin belirlediği kurallara uygun olmasını sağlamak ve esnaf
• Pazarlama ve Satış - müşterileri tedarik etme ve
• Hizmet (Müşteri İlişkileri Yönetimi) müşteriye tüm temas noktalarını sağlayan en iyi uygulama fiyatı.

Destek faaliyetleri arasında şunlar bulunmaktadır:

• Teknoloji - ekibin en üst düzeyde hizmet sunmasını ve en iyi yatırım kararlarını en verimli şekilde vermesine olanak tanıyan bir ticaret ve müşteri modülü tasarlamak,
• İnsan Kaynakları Firmada yüksek düzeyde yetenek,
• Altyapı - denetlenen avukatları ve risk yöneticilerini içermektedir; bu yöneticilerin gözetimi müşterinin kurallarına uyulması için önemlidir, yatırım riski kontrol edilir ve firma SEC tarafından oluşturulan yönetmeliklerle çalışır.

Ne Anlama Geliyor?

Bir firma, değer zincirini hesaba katarsa, değer teklifini veya rakiplerinden farklı kılan şeyleri dikkate almalıdır.Değer zinciri analizi, müşterilerin yaratma maliyetinden daha fazlasını ödemeye istekli oldukları kadar üstün bir ürün veya hizmet oluşturarak kazançlarını artıracak şekilde tasarlanmıştır. Ancak iyileştirme uğruna bir değer zincirinin geliştirilmesi nihai hedef olmamalıdır. Daha ziyade, bir şirket, değer zincirini, neden rekabet avantajı bağlamında iyileştirmek istediğini karar vermelidir; şirket, akranları arasında kendini nasıl farklılaştıracağını ister. İki ortak rekabet avantajı stratejisi, düşük maliyet sağlayıcısı veya ürün veya hizmetin uzmanlaşması / farklılaştırılmasıdır.

• Düşük Maliyetli Sağlayıcı-değer zinciri analizi, maliyetlere ve bir şirketin bu maliyetleri nasıl azaltabileceğine odaklanır.
• Uzmanlaşma-değer zinciri analizi, hizmette benzersiz bir ürün veya farklılaşma yaratan etkinliklere odaklanmaktadır.

Varlık yönetimi örneğine geri dönelim. Değer zinciri belirlendikten sonra, varlık yöneticisi rekabet avantajını belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik faaliyetlerde bulunmalıdır. Bu durumda, varlık yöneticisi, üç yıl boyunca istikrarlı, üst çeyrek dönen bir ürün sunarak farklılaşma stratejisi izlemek ister. Porter'ın belirlediği tekil sürücüye dayanan firmanın politikalarına ve kararlarına odaklanması ve performans açısından kendisini ayırmaya çalışması gerekiyor. Bu sürücülere odaklanarak, Yatırım Ekibi, Operasyonlar ve Tüccarlar'ın ve belirlenen tüm destek faaliyetlerinin iki ana faaliyeti, farklılaşan rekabet üstünlüğünü sağlayan bir ürünü yönetebilir.

The Bottom Line

Değer zinciri analizi, müşteriler tarafından büyük değer verilen üstün bir ürün veya hizmet yaratmaya yönelik faaliyetleri tanımlayan son derece kullanışlı bir yönetim aracıdır. Bu son derece değerli ürünün yaratılması sonucunda müşteriler maliyetlerini aşan ve böylece daha yüksek kâr sağlayan bir prim ödemeye isteklidir. Michael Porter tarafından yaratılan bu modelin kullanışlılığı çoğunlukla, işi gerçek anlamda faydalı etkinlikler ve değer yaratan unsurlar üzerine stratejik olarak odaklamak için çalışma ürününü çeşitli etkinlik gruplarına ayırma yeteneğinde görülür. Aynı zamanda, gelecekteki ürün ve hizmetleri sürdürecek bir vizyon - rekabet avantajı stratejisi - belirlemek üzere bir şirketi yoğunlaştırmaktadır. Destek faaliyetleri, bu bazen gözden kaçan faaliyetlerin bir şirketin değer zinciri ve değer teklifi için ayrılmaz bir süreç içerisinde ortaya çıkarılmasıyla doğrulanır.