Açıkçası, küçük işletmeler hepimiz için önemlidir ancak yalnızca daha iyi yönetilen işletmeler başarır.

• Müşteriler
• Nakit akış
• Kredi
• Güvenilirlik
• Sermaye

Bunlar, küçük bir işletmede beş faktörü dengelemek demektir: Bunlar beş "C" olarak geçmektedir. Şimdi küçük işletme başarısını nasıl etkilediğini görmek için bu gereksinimleri inceleyelim.

Müşteriler
Müşterilerin kazanılması ve tutulması, her küçük işletme sahibinin başlıca endişeleridir; çünkü işin can damarıdır ve işletmeyi gerçekleştiren gelirleri üretmektedir. " bir şey satana kadar hiçbir şey olmaz" diyen eski söz, her küçük işletme için kesinlikle doğrudur.

Müşteri kazanımı ve muhafazası, endüstri, pazar ya da coğrafi olarak bağımlı olan çeşitli şekillerde ele alınabilir. Aşağıdakiler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

1. Reklamcılık

: Hedef pazarlarına ve sunulan mal veya hizmetlere bağlı olarak küçük işletmeler, potansiyel müşterilere erişmek için çeşitli medya kullanır. Bunlar arasında: Doğrudan posta

• Yerel gazeteler
• Spot TV veya radyo reklamları
• Web siteleri
• İnternet listeleri
• Ticaret yayınları
• Rehber reklamlar
• Etkinlik veya yardım sponsorlukları
• Tedarikçilerle işbirliği reklamları

Reklamın gücü hakkında daha fazla bilgi için,

Reklamcılık, Timsah ve Moat başlıklı konuyu okuyabilirsiniz. 2. Promosyonlar ve Primler

: Özellikle hizmet sunan şirketler gibi birçok küçük işletme indirim kuponlarını kullanır ve çeşitli satın alma seviyeleri için hediyeler sunar. Sponsorlu yardım etkinliklerinde promosyon hediye olarak verilen indirimler de popülerdir. Etkinlikleri olaydaki hedef kitleye ve başka ne verildiğine bağlıdır. 3'ten büyük ->

3. Hedeflenen Müşterilere Doğrudan Posta

: Doğru posta, sınırlı bir coğrafi bölgedeki potansiyel müşterilere (posta kodu gibi) veya zenginliğiyle ilgili belirli demografik özelliklere sahip satın alınan bir listeye, eğitim düzeyi, golfçüler, vb. 4. Sevkiyat İndirimleri

: Bu teknik, varolan müşterileri ailenizden ve arkadaşlarınızdan satış avantajı sağlamak için ödüllendirir. Bu durumda, kurşun kendisi mütevazi bir indirim yapabilir ve ek işlerle sonuçlanan bir kurşun, yönlendirme yapan taraf için büyük bir indirim sağlayabilir. 5. Marka oluşturma

: Marka bilinci, pazarın şirketin bilinirliğini ve itibarını artırmak için tasarlanmış, ürüne özgü olmayan bir reklam biçimidir. Büyük şirketler tarafından yaygın olarak kullanılır, ancak bunu yapmaya gücü yeten küçük işletmeler için de etkili olabilir. Sürekli ve potansiyel olarak pahalı bir süreç olma eğilimindedir. (İlgili okumalar için bkz. Rekabetçi Avantaj Sayısı .) 6.Müşteri Hizmetleri

: Mükemmel bir müşteri hizmeti sunmak, yerel veya bölgesel pazarlara dayanan küçük bir nüfusa dayandığı için her küçük işletme için gereklidir. Müşteri hizmetlerinde iyi ya da kötü bir sözlü ifade, bir şirkette bulunabilir veya bunları bozabilir. Bir şirket mağazayı müşteri hizmetleri ile dağıtmak zorunda değil; müşterilerinin ihtiyaçlarına karşı adil, hoş ve duyarlı olmalı. (Daha fazla bilgi için,

Küçük İşletme: İlişkiler Hakkında Her Şey 'ı kontrol edin.) 7. Networking

: Endüstri ve ticaret odasında ağ oluşturma, bazı küçük işletmeler için yeni müşteriler geliştirebilir. Sunulan işlerin geniş bir yelpazesinde sunumlarından yararlanıabildikleri için, işletme-arası hizmetleri sağlayan işletmeler bu ağ türünden (sigorta, finansal hizmetler, basım, danışmanlık, vb.) En çok fayda sağlama eğilimindedir. 8. Telemarketing

: Telemarketing, konut hizmetleri sunan işletmeler (şerit sızdırmazlık, bodrum su yalıtımı, vb.) Tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Yeterli sayıda arama yapılırsa bazı işler elde edileceği öncülüne dayanarak rakam oyunu. Zaman alıcıdır ve insanların telemarketers tarafından evde görüşülmesinde isteksizliği ile sınırlı olabilir. 9. İşaretler

: Çoğu işletme yerini belirlemek için tabela kullanıyor ancak özellikle markalaşma içeriyorsa, tabela okunabilir ve çekici olursa iş çekebilir. Nakit Akışı

Küçük bir işletme için nakit akışı, kârlılığa kıyasla kısa vadede daha önemli olabilir. Küçük bir işletme sahibi, nakit gelirlerini ve nakit akışlarını korumalı ve aşağıdakileri yaparak pozitif nakit akışını devam ettirmek için gerekli önlemleri almalıdır:
Giderleri ayarlama

• Alacak koleksiyonlarını hızlandırmak
• Borç ödeme planını genişletme
• Envanteri değiştirme düzeyleri
• Kısa vadeli nakit boşluğunu doldurmak için bir köprü kredisi edinme
• Yönetilmeyen nakit pozisyonu, karşılanamayan bordro, geç borç ödemeleri ve ödenmemiş vergiler şeklinde istenmeyen sürprizlere neden olabilir. Bu sürprizlerden herhangi biri hızlı bir şekilde küçük bir işletmeye tahliye edebilir. (Daha fazla bilgi için,

Nakit Akışının Esasları konusuna bakın.) Altıncı ila sekiz hafta vadeli gelecek nakit akış planını yapmak iyi bir fikirdir ve bu plan nakit akışını sağlamak için harcanacak zamanı sağlayabilir Her haftanın sonunda pozitif bir nakit akışı gelir. Nakit akışı projeksiyonu, gelirlerin ne zaman ne zaman ortaya çıktıklarını, giderleri ve ödemelerin ne zaman gerçekleşeceğini karşılaştırarak ve denge olumlu kalması için düzenlemeler yapıyor.

Kredi

Kredi kullanılabilirliği ve yönetimi, çeşitli nedenlerle küçük işletme sahibinin araç kitinin parçasıdır:
1. Ödeme Koşulları Alma

: İyi bir krediyle, bir işletme daha olumlu ödeme koşulları elde edebilir ve parasını daha uzun süre kullanabilir ve bunun için ödeme yapmadan önce envanter süresini uzatabilir. 2. Ödeme Vadeli İndirimlerinden Yararlanma

: Ödeme indirimi avantajlarından yararlanarak, iyi kredi ve nakit akışı olan bir işletmenin, satıcılarından alınan mallar için daha az ödeme yapması sağlanır.Örneğin, ödeme şartları net 30 gündür ancak 10 gün 3 içinde yapılan ödeme için% 2 indirim uygulanır. Nakit Akışını Yönetme

: İyi kredi vermek, mevsimsellik, envanter genişlemesi veya işletme büyümesi nedeniyle alacaklar ile borçlar arasındaki kısa vadeli bir boşluğa köprü kurmak gerektiğinde krediye erişim imkânı sağlar. 4. Teslimatlardaki KOD Çakışmalarını Önleme

: Kuruluş kredisi olmaksızın, yeni tedarikçiler genellikle ilk siparişlerde nakit teslimat (KOD) göndereceklerdir. Bu, borç ödeneklerini azaltıyor ve personeli, KOİ'lerin gelenlere karşı görevlerden uzaklaştırıyor. 5. Yeni Tedarikçilerle Kurma

: İyi bir kredi olmadığı sürece, yeni tedarikçiler yeni bir işletmeye kendi ürün yelpazesini ele alıp piyasada temsil etmeye isteksiz olabilirler. 6. Bir Borç Desteği Sağlama

: Yukarıda belirtildiği üzere, bir borç ödenmesine sahip olmak, şans esnasında işinize kar getirip kârlılığı artırır. Güvenilirlik

Küçük bir işletmenin yeni niş veya coğrafi pazarlara açılmasıyla üstesinden gelmesi gereken en büyük dezavantajlardan biri inanılırlık eksikliği. Küçük bir işletme olduğu için, daha iyi markalı veya daha büyük rakipleri olarak bilinmiyor.
Küçük işletmelerin potansiyel müşterileri, personelin boyutu ve yeterliliği, işletmenin sürdürülebilirliği (garanti süresince işyerinde olacak mı?) Veya ulusal markalaşma eksikliği konusunda çekinceleri olabilir.

Profesyonel bir sunum, referanslar, sertifikalar, referanslar ve mevcut müşteri sözlüğe dayalı öneriler tüm yardım. Sahibi ile görüşme ve daha kişisel hizmet alma ihtimali küçük işletme kredibilitesine de yardımcı olabilir.

Sermaye

Sermayeye erişim, bir binayı finanse etmek, yeni ekipman veya araçlar satın almak, stokları genişletmek veya bir satın alma yapmak gerektiğinde küçük bir işletme için önemlidir. İyi bir bankacılık ilişkisi kurulması, banka ile yeterlilik, güven ve iyi bir yargı kaydı olması, bir kredi talebi gelmeden iş için bir sermaye kaynağı sağlamaya yönelik uzun bir yol kat edecektir.
Sonuç Küçük işletmeler, ABD ekonomisinin hayati bir parçasını temsil etmekte ve tarım dışı özel sektörün yarısından fazlasını istihdam etmektedir ( ,

, Sermaye Dağılımına
işgücü. Yaşlılar, gaziler, kadınlar ve azınlıklar için büyük ve artan bir istihdam olanağı sağlayabilirler. Ancak küçük işletmeler ekonomi tarafından değer gördüklerinden hayatta kalacakları anlamına gelmez. Beş "C" yı işinize dahil ederek, yalnızca başarılı olmakla kalmayıp başarılı olmanızı sağlayacak bir çerçeve oluşturabilirsiniz.