Halkla ilişkiler, bir işletmenin müşteri tabanına ve / veya potansiyel müşterilerle olan etkileşimi olarak tanımlanmıştır. Bu etkileşim, ticaret fuarları, pazarlama promosyonları, müşteri ilişkileri girişimleri ve iş dünyasının ve halkın etkileşime girdiği diğer çabalar gibi olayları içerebilen çeşitli biçimlerde olabilir. (Omuzlarınız bir şirketin şöhretini taşıyacak kadar geniş mısınız? Daha fazla bilgi için, The Marketing Director's Pitch 'u okuyunuz.

Halkla İlişkiler: Yeni Pazarlama?
Halkla ilişkiler de haber değeri olan bilgilerin medyaya - niş dergilerine ve ticaret habercilerine, gazetelere, radyo, televizyona ve İnternet'e yayılması anlamına gelen, yakalamak için tüm şartları yakalamak için kullanılır. Büyük ya da küçük herhangi bir işletmenin satış potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için bir halkla ilişkiler programı ana pazarlama planının parçası olmalıdır. (Pazarlama büyük bir sürdürülebilir işin vazgeçilmez bir bileşenidir. Daha fazla bilgi için Üçüncü Taraf Pazarlamanın Kâr Dünyası

Bir şirketin malları, hizmetleri ya da her ikisini de sattığı ne olursa olsun - akıllı bir kamu ve medya ilişkileri programı büyük geri dönüşlere sahip olabilir ve büyük bir bütçeyi gerektirmeyebilir. Genellikle - ancak her zaman değil - halkla ilişkiler reklamcılıktan daha ucuz olabilir ve en iyi bir işletmenin pazarlama çabalarını tamamlayıcı olarak kullanılır.

Reklamcılık harcamaları, tipik olarak, medya alımı maliyetlerinden önce bile biriken ek maliyetler (baskı, yayın (televizyon, radyo, vb.), Internet, reklam panosu) ile birlikte, metin yazarlığı, sanat ve / veya fotoğraf, model ücretleri için yaratıcı bir ücret içerir veya diğeri. Buna karşılık, bir halkla ilişkiler programı (belki de daha az maliyetli olmakla birlikte), bir şirketin malları ve hizmetleri için hem kurulmuş hem de potansiyel müşteriler arasında büyük bir etki yaratabilir. Etkili halkla ilişkiler sonucunda satışlar artabilir, iş rakipleri karşısında rekabet üstünlüğü sağlanabilir ve sonunda karlılık artabilir.

Ancak halkla ilişkilerin başka bir yönü de aynı derecede önemli olabilir. Bir şirket için ürün hatası, önemli bir ürün sorumluluğu dava, bir iflas veya bazı diğer potansiyel olarak zararlı durum gibi şeyler kötü gittiğinde, etkili bir halkla ilişkiler inisiyatifi olumsuz sonuçlanmayı en aza indirebilir veya hatta ortadan kaldırabilir. Bu vakalarda, halkla ilişkiler genellikle "kriz yönetimi" olarak adlandırılır. Halkla ilişkilerin bir pazarlama aracı olarak önemini yansıtan ve geleneksel reklamcılığa paralel olarak, büyük reklam ajanslarının küresel halkla ilişkiler firmalarını satın alması veya tam teşekküllü şirketler kurması, ajansları içinde halkla ilişkiler bölümlerine hizmet vermek.

Etkili Halkla İlişkiler Ne Başarabilir

Aşağıdakiler, başarılı bir halkla ilişkiler departmanının olumlu sonuçlarından bazıları:
Bir şirkete dikkat çekmek ve rekabetçi bir pazarda görünürlüğünü arttırmak

• ve bir şirketin malları ve / veya hizmetleri için coşku.
• Bir şirket yeni ürünler veya hizmetler tanıtıldığında "vızıltı" yaratın - insanlar iş hakkında konuşmaya başladıklarında, ağızdan ağıza reklamın ideal biçimi olarak hizmet edebilir.
• Bir şirketin inanılırlığını artırın ve imajını parlatın.
• Olası bir hasarı en aza indirgemek suretiyle bir krizi ortaya çıkarın.
• Halkla İlişkiler ve Tanıtım

Haber değeri olan halkla ilişkiler olayları veya olayları bir işletmenin tanıtımını yapabilir. Fakat medya olay veya olay hakkında bilgilendirilmelidir. Bu, genellikle, bilgilerin açıklanacağı medyaya bir haber bülteni veya basın bülteni (şartlar değiştirilebilir) göndererek yapılır.
Haber değeri olan olaylar aşağıdakileri içerebilir:

Yeni ürün veya hizmet tanıtımı

• Yönetici tarafından yükselme veya emeklilik
• Bir imalat tesisi veya perakende satış mağazasının açılması veya kapatılması
• Bağlı ortaklıkların edinimi veya satışı ya da yeni firmalar
• Tamamen ya da kısmen bir yardım etkinliği ya da kaynak yetiştirme şirketinin sponsorluğu
• Finansman üniversitesi ya da üniversite bursları
• Yeni, karmaşık ürünlerin gösterimi (örneğin, yeni uygulamalar içeren telefonlar)
• Trafik oluşturmak ve potansiyel müşterileri bir işletmeye tanıtmak için yaşlılar, çocuklar, gaziler veya herhangi bir özel grup için ücretsiz hizmetler
• Belirli bir işletmeye ilişkin yarışmalar
• Belirli bir işletmeye bağlı özel etkinlikler (örneğin, bir kitap mağaza, ünlü bir yazar tarafından yeni bir kitapla halka açık bir okumaya ev sahipliği yapabilir)
• Ne olursa olsun, yenilikçi bir halkla ilişkiler çabasıyla medya ilgisini şirkete çekmek için bir yol olabilir. (Başarılı bir iş yaratma konusunda ipuçları için,

Başarılı Bir İşletmeyi Yetiştirmek için 9 İpucu başlıklı bölümü okuyun.) Tanıtımı Ne Neyin Kazanmayacağını

Satış olayları halkla ilişkiler girişimleri değildir ve Medyaya maruz kalma ihtimali yüksek.
Satış etkinlikleri nasıl teşvik edilsin, tasfiye satışları, yangın satışları, iflas satışları, kira-kaybı satışları vb. Reklamcılık yoluyla en iyi şekilde ilan edilir; çünkü editörler çoğunlukla bunları haber haberi olarak görmezler .

Basın Bültenini Yazmak ve Medyayla Bağlantı Kurmak

Planlanan halkla ilişkiler etkinliğini açıklayan haber bülteni, bir işletmenin normal çalışanı tarafından evde yazılabilir veya bunu sağlamak için bir halkla ilişkiler danışmanı veya ajansı işe alınabilir hizmet.
Haber bülteni dışarıdan bir halkla ilişkiler danışmanı veya ajansı tarafından yazılacaksa, rekabetçi fiyat teklifleri çeşitli kaynaklardan istene- bilir. Haber bültenini işlemek için bir dış danışman veya ajans kiralamanın çeşitli avantajları vardır.

Bülten, profesyonel bir yazar tarafından yazılmış olacak ve kısaca sunulan ve yazım hataları olmaksızın tüm ilgili bilgileri içerecek ve dilbilgisi açısından doğru olacaktır - işi iyi yansıtacak ve alıcının ilgisini ve ilgisini çekecektir.

• Profesyonel halkla ilişkiler danışmanları ve acentelik hesap yöneticileri genellikle medyada temas kuracaklar ve serbest bırakmanın nereye gönderileceğini bileceklerdir.
• Yayın yapıldıktan sonra, nereden gönderileceğini önceden belirleyin. Hedeflenecek medya kuruluşlarına telefon edip, hikayenin gönderileceği editörün adını, e-posta adresini ve telefon numarasını öğrenin.Bir işle ilgili hikaye - bir yönetici promosyonu, yeni bir ürünün tanıtımı, yeni bir mağazanın açılması veya benzeri herhangi bir işle ilgili olay - işyeri editörüne gönderilmelidir.

Sadaka etkinliğinin sponsorluğu veya bir yarışma gibi, işle alakasız bir hikaye, şehir editörüne ya da editör editörüne gönderilmelidir. İnternet siteleri de dahil olmak üzere tüm medyada benzer işlevlere sahip editörler var. Bültenleri, yukarıda belirtilen kriterlere uygun olarak Birleşik Devletler Posta Servisi aracılığıyla ve / veya bir yedek olarak e-posta yoluyla gönderilmelidir.

Kriz Yönetimi

Bazen bir firma için yanlışlıklar var. Ürün geri çağırma, ürün sorumluluğu hukuku davası, grevler, devlet kapatmaları veya iflaslar gibi ciddi sorunlar, etkilenen şirketin imajına zarar verebilir.
Bunlara kriz yöneticisi olarak da değinilen halkla ilişkiler uzmanları - aşağıdaki gibi tavsiyede bulunurlar:

Mümkün olan en kısa sürede medya ve halka seslenin. Gerçekleri bütünüyle oymama. Daha uzun açıklama gecikirse, şirketin imajına daha fazla zarar verilir.

• Şirket sözcüsü medyayı ve halkı tam bir ikna ile ele almalıdır. Medya sonuçta gerçeğin herhangi bir çarpıtma veya ihmali ortaya koyacaktır - işi budur.
• Gerçekleri gizleme. Medya nihayetinde saklı olan her şeyi açığa çıkaracak - işi de bu.
• Gerekirse, yetkili hukuk müşavirliğini saklayın.
• Sonuç

Halkla ilişkiler ilkelerini anlayan ve onları düzenli olarak çalıştıran şirketler, halkla ilişkiler konusunda bilinçli olmayan rakiplerine kıyasla rekabet avantajı elde edebilirler. Stratejik halkla ilişkilerin faydalı sonuçları arasında artan satış, artan müşteri trafiği, sürekli bir "vızıltı" veya medyada sıkça bahsedilen bir şirket hakkında konuşmak ve müşterilerinin ve potansiyel müşterilerin gözünde parlak bir görüntü vardır.
Halkla ilişkilerin birçok ek yönü, karmaşıklığı ve incelikleri var. Bu makale yalnızca halkla ilişkiler sanat ve zanaatına giriş niteliğindedir ve çok kullanışlı ek malzemeler yaygın olarak bulunur. (Daha fazla bilgi için

Küçük İşletme: İlişkiler Hakkında Her Şey .