a:

Pazar yamyamlığı, bir şirketin yeni ürününün mevcut ürünlerin satış performansı üzerindeki olumsuz etkisi olarak tanımlanır. Bu en iyi 1970 ve 1980 yıllarının çoğunu süren Pepsi (NYSE: PEP) ile Coca-Cola (NYSE: COKE) arasındaki pazarlama mücadelesi "Cola Wars" -

tarafından gösterildi. Alkolsüz içecek rekabeti Coca-Cola A.Ş.'yi finansal tarihinde en ünlü pazarlama hatalarından biri haline getirmeye itti. Diet Coke'u yaratma sürecinde, şirketin kimyagerleri kola için yeni bir formülasyon keşfetti. Yeni karışım, kola inşa edildiği asırlık formülden daha tatlı ve pürüzsüzdü. Aslında, Pepsi'ye benzerdi - içki Coke'un yerli pazar payını yiyen içki.

AD:

23 Nisan 1985'te Coca-Cola Co, New Coke'un yolda olduğunu açıkladı. Tüketici lezzeti testlerinde Yeni Kok için güçlü bir tercih sebebiyle, Coca-Cola eski Kok formülünü raflardan çekmeye karar verdi. Esasen, şirket, tüketicilerin büyüdükleri yüzünden nispeten bilinmeyen yeni formülün lehine yüzyıllar boyu marka atmayı bırakıyordu. Coca-Cola yöneticileri için bu mantıklıydı. Yeni bir yazılım piyasaya çıktığında eski sürümleri rafdan çeken yazılım şirketleri gibi, eski ürün serilerinin tüketicilerin yenilerini almasını istemediler. Ne yazık ki, bu cesurca hareket korkunç bir şekilde geri döndü.

AD:

Tüketiciler isyan etti ve kızgın mektuplar ve telefon görüşmeleri ile Coca-Cola'yı sular altında bıraktı. Coca-Cola'nın tadı kopyaladığından, Coca-Cola'nın hisse senedi ve pazar payı birden çok hit aldı ve Pepsi, Cola Wars'ta bile zafer ilan etti. Şikayetlerin akını, pazarlamanın tersini "sizi duyduk" mesajı verdi. 11 Temmuz 1985'de, aniden çıktıktan sadece birkaç ay sonra eski formül, "Old Classic Coke" ile başlığına tekrar eklendi - muhtemelen "Old Coke" 'dan daha iyi. Coca-Cola Classic, pazar kannibalizasyonuyla dolu bir ders kitabı örneğinde hızlı bir şekilde New Coke'un satışını yaptı ancak şirketin hisse senedinin büyük kısmı toparlandı. Pazarlama gafsü göründüğü kadar felaket olmamış olabilir. Tartışmalar ve medya ilgisi, çit arayan bazı tüketicileri Coca-Cola markasına geri döndürdü.

AD:

Yine de, New Coke'un destanı birçok yatırımcıyı kapattı ve Coca-Cola'nın değmeyeceği değersizleştirilmiş bir duvar çiçekçisi haline geldi. Bununla birlikte, güçlü uluslararası varlığı nedeniyle, yatırımcı adayı Warren Buffet, 80'lerin sonlarında önemli kazanç miktarlarına sahip Coca-Cola hisse senetlerini satın almaya başladı. Bu, onun en kârlı ürünlerinden biri olduğunu kanıtladı. Markalaştırma felaketi ve pazar cannibalizationı ile flört etmesine rağmen, Coke dünyanın en güçlü markalarından biri olmaya ve önyargısız bir sağlam şirket olmaya devam ediyor.

(Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Warren Buffet: Zenginlik Yoluyla okuyun.)

Bu soru Andrew Beattie tarafından cevaplandı.