Banka yöneticileri, kredi birlikleri ve bankalardaki öncü müşteri hizmetleri çalışanlarıdır. Hesap mevduat ve para çekme işlemleri, çekleri nakde çevirme, para alışverişi yapma, kredi ödemelerini kabul etme ve hesapla ilgili bilgi verme gibi hesap sahipleri ve kamu için temel bankacılık hizmetleri ve rutin finansal işlemler gerçekleştirirler.

Tellers, nakit ve çek işlem gün boyunca doğru bir şekilde yönetmekten, finansal belgeleri dikkatle incelemekten, sayısal tutarı doğrulamaktan ve banka bilgi sistemindeki tüm işlemleri düzgün bir şekilde kaydetmekten sorumludur. İlgili müşterileri, bu ürünleri işleyen diğer banka çalışanlarına yönlendirmeden önce bankacılar, krediler, kredi limitleri, mevduat sertifikaları (CD) ve emeklilik hesapları gibi banka aracılığıyla müşterilere sunulan finansal ürünleri de açıklayabilmelidir.

Kariyer Yolu

Bir bankadaki cenaze yeri konumu genellikle lise mezunlarına açık giriş seviyesindedir. En başarılı iş başvuru sahipleri, önemli müşteri hizmetleri bileşenlerini içeren diğer işlerde yüksek performanslı kayıtlara sahiptir. Yeni gelenlerin genelde bankalarda özel eğitim almaları veya önceden tecrübe etmeleri gerekmez; genellikle bir ay veya daha fazla mesleki eğitim alıyorlar. Yeterli deneyime ve mükemmel bir çalışma kaydına sahip olan tellers eninde sonunda kafa arayanlara dönüşebilir. Yöneticiler, iş günündeyken telesatçıları denetlemekte ve bunlara yardımcı olmakta ve genel idari görevleri üstlenmektedir.

Finans, iş, ekonomi veya başka bir konunun lisans derecelerini alan bankacılar, bankadaki diğer pozisyonlara geçebilirler. Kişisel bir bankacı, banka müşterilerine finansal ürünler ve hizmetler satmaktadır. Bir kredi görevlisi, banka müşterilerinin kredi başvurularını değerlendirir ve banka yönetimine tavsiyede bulunur. Banka ile yönetim pozisyonuna yükselmek mümkündür. Birçok banka yöneticisinin finans veya işletme yönetimi yüksek lisans derecesi vardır ancak bu genellikle mutlak bir gereklilik değildir.

Eğitim Nitelikleri

Bir lise diploması, bir banka telecisi pozisyonunun temel nitelikidir. Örneğin, lisans eğitimini tamamlayan telstra, kişisel bankacılar, kişisel finansal danışmanlar veya kredi görevlileri gibi daha gelişmiş pozisyonlar için uygundur. ABD İstatistik Bürosu (BLS) tarafından yürütülen 2014 ulusal bir iş araştırmasına göre, ABD'deki banka muhabirlerinin% 83'ü lise seviyesinin ötesinde eğitim nitelikleri kazanmadı. Banka çalışanlarının yaklaşık% 11'i meslek okullarında veya kolejlerde sertifika programlarını tamamlamıştır.

Amerikan Bankacılar Birliği (ABA), 2015 yılından itibaren banka muhafazaları için kabul görmüş mesleki tanımlamalar bulunmamakla birlikte, ABA Bank Teller Sertifikası ile sonuçlanan bir eğitim programı sunmaktadır.Varsa, bankalar istihdam için bu sertifikaya ihtiyaç duyuyor ancak sektörde önceden tecrübesi olmayanlar için iş piyasasında bir ayak oluşturabilirler. Bu sertifika programı, yaklaşık 21 saat içinde tamamlanabilen sekiz kısa kurs içerir.

Diğer Yeterlilikler ve Beceriler

Çoğu banka çıkış görevlisi, adayların müşteri hizmetleri pozisyonlarında önemli iş deneyimini göstermesini şart koşar. Güçlü matematik becerileri ve olağanüstü özen dışında, güçlü müşteri hizmetleri becerileri, bir banka asistanı olarak mükemmelleşmek açısından kritik öneme sahiptir. Tellers, her biri önemli ihtiyaç ve beklentileri olan çok sayıda düzinelerce müşteriye hizmet edebilir. Hızlı tempolu bir perakende ortamında baskı altında iyi kararlar alabilmeleri gerekir. Yetenekli tellers mükemmel aktif dinleme becerilerine, etkili sözlü iletişim becerilerine ve tüm banka prosedürlerine ve standartlarına bağlı kalarak müşterileri tatmin etme becerisine sahiptir. Yüksek verimli ve doğru performans, işin temel bir beklentisidir.

İşbaşı eğitimi genel olarak tüm yeni işe alınırken, çoğu banka, para üzerinde düzenli bir şekilde çalışmayı gerektiren daha önceki iş deneyimine sahip iş ilanları aramaktadır. İyi bilgisayar becerileri de önemlidir. Çoğu bankada, muhabirler bilgisayar terminallerini kullanarak hesap bilgilerine erişir ve günlük çalışmalarının düzenli seyrinde muhasebe yazılımı, elektronik tablo yazılımı ve diğer yazılım teknolojilerini kullanmaları gerekebilir.