Yiyecek toplama savaşları pazara yeni girenlerin pazardaki liderleri GrubHub Inc.'e (NYSE: GRUB GRUBGrubHub Inc62.92 + 1.17% Şu an 70 milyar dolarlık pazarın% 20'sini kontrol eden Highstock 4. 2. 6 ile oluşturulmuştur). Çarpışmaya katılan daha saygın şirketlerden biri Yelp Inc.'dir (NYSE: YELP YELPYelp Inc45.65-0.91% Highstock 4. 2 6 ile oluşturulmuştur), önde gelen 130 milyondan fazla eşsiz aylık ziyaretçiye sahip olan crowdsourced inceleme sitesini ziyaret edebilirsiniz.

2014'te, çevrimiçi bir restoran rezervasyon servisine sahip olan Yelp, GrubHub'un küçük yarışmacılarından Eat24'ten birini 134 milyon dolara satın alarak mekana egemen olma niyetinde. GrubHub, sipariş verme platformuna yönelik çeşitli güncellemelerle ve lazer odaklı olarak, bu hizmet işinde önemli bir farklılaşma olan müşteri deneyimi üzerine durarak geri mücadele ediyor. Savaşa yeni başladıkça net bir galibimiz yok.

GrubHub

GrubHub en çok kullanılan online sipariş verme servisidir ve 1, 000 şehirde 40'dan fazla 000 lokantadan sipariş edilen 6,4 milyon aktif dinleyici bulunmaktadır. Günümüzde 2015 yılının üçüncü çeyreğinde 500 milyondan fazla gelir elde eden 211.000'in üzerinde emir işlemektedir. Büyümesi meteorik olup, 2014 yılında halka arz (IPO) yapmıştır.

GrubHub'ın başarısı işlemin her iki tarafında üstün bir müşteri deneyimi sunarak sağlanmıştır. Restoran müşterileri için online sipariş platformu, siparişlerin işlenmesinde verimliliği arttırırken alım satışlarında anlık bir artış sağlar. Yemekleri için GrubHub, sipariş bir saat içinde kapınıza tam pişmiş sipariş üzerine bir yemek vaat ediyor. Dinleyiciler emirlerini özel bir GrubHub uygulamasıyla bile izleyebilirler. GrubHub restoranlarda 14.% 2 oranında yemek faturası tahsil ediyor. Yemekleri servisini kullanması için ücret almıyor olmasına rağmen, restoranlar küçük bir teslimat ücreti uygulayabilir.

Yelp ve Yeme 24

Yelp, sitesinde 1 milyonun üzerinde restoranı gözden geçirdi ve her zaman bu öğeden para kazanmanın bir yolunu arıyordu. Yelp, 2010 yılında, kullanıcılarının inceledikleri restoranlarda rezervasyon yapmalarını sağlayan OpenTable'ı satın aldı. 2013 yılında Yelp, pazar payını artırmak için rakibini Urbanspoon'u satın aldı. Ayrıca Yelp, 2013'te Eat24 ile restoran yiyecek içecekleri çevrimiçi sipariş vermek için bir ortaklık kurdu. Yalp, Eat24'ün servise servis edildiği restoranlarda, o sırada 20.000 civarında bir numaraya sahipti; Yelp, restoranı gözden geçirdikten sonra yemek siparişlerini almak için bir widget ekledi.

Bulma-işlem deneyiminin kullanıcılarıyla çok popüler olduğunu fark eden Yelp, online sipariş hizmetini inceleme platformunda 1 milyon restorana genişletmeyi planlayan Eat24'ü 134 milyon dolara satın aldı.

Sundukları

Her iki şirket tarafından sunulan hizmetlerin temelinde, yemekleri seçtikleri restoranlarla çabucak bağlayan bir çevrimiçi sipariş verme motoru vardır. Masaüstü ve mobil cihazlarda bulunan her iki uygulama da, kullanıcılara restoranları çok sayıda kritere göre arama yapabilecekleri kolay gezinme deneyimi sunuyor. Eat24 ile kullanıcılar, restoranlarını doğrudan Eat24 uygulaması veya Yelp inceleme sitesinden bulabilirler. GrubHub'un 2015 sonundan itibaren 40, 000 lokanta kütüphanesi var, Eat24 ise 25, 000.

Her ikisi de bir saat ya da daha az sürede ücretsiz teslimat sunuyor, bildirim güncelleniyor sipariş durumu, 24 saat müşteri hizmetleri ve sipariş geri çağırma . Eat24, restoranın kendi teslimat sürücüsüne veya bir üçüncü taraf hizmetine güvenir. GrubHub da aynı şekilde çalışıyor, ancak şu anda bazı şehirlerdeki kendi sürücüleriyle denemeler yapıyor. Bu, dağıtım savaşlarında GrubHub'a bir avantaj sağlayabilir; Gıda teslim müşterilerinden gelen en büyük şikayet geç teslimattır.

Sonuç

GrubHub gıda dağıtım savaşlarında hafif bir yere sahip olabilir. Şimdilik, daha büyük bir alan kaplıyor ve müşteri hizmetleri için sağlam bir üne sahip. Eat24 daha az kurulu ancak Yelp'in 130 milyon aylık ziyaretçisine erişebiliyor. Restoran incelemelerine bakmak için Yelp'yi kullanırsanız, bir düğmeyi tıklayarak Eat24'e bağlanırsınız. Bununla birlikte, Google'da bir yiyecek dağıtım hizmeti ararsanız, muhtemelen önce GrubHub ortaya çıkacaktır.

Gıda teslimatı işi hala çok genç ve bu iki şirket de emirleriniz için mücadele edecek. Hangisini hak ettiğini belirlemenin tek yolu, ikisini de denemektir.