Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Havayolları Co54.52 + 0.% 70 Highstock 4. ile yaratılmıştır. 2. 6 ) son yirmi yılda çoğu havayolunun mücadele ettiği bir dönemde faaliyet gösteren başarılı bir havayolu şirketi. Lüks hizmet temelli ya da yükselen petrol fiyatlarına dayalı talep dalgalanmasından kaynaklanıyor olsa da, havayolu endüstrisinde çalışan bir şirket rakiplerinden ayıran rekabetçi avantajlar dizisini korumalı ve güçlendirmelidir. Southwest Airlines'un iş modeli, son derece verimli operasyonları, müşteri deneyimine derinlemesine odaklanmayı, düşük maliyetli fiyatlama ve lojistik çözümlerini, aktif ileri düşünmeyi ve motive olmuş çalışan ve iştirakçi ekibini harekete geçiriyor. Southwest, bu ses stratejisi sayesinde, gelişen bir manzara karşısında alakalı kalmasına izin veren çok sayıda rekabet avantajı elde etti.

Doğru İşe Alanlar

Southwest Airlines'ın tüm iş modeli önemlidir, tartışmasız en önemli rekabet avantajı, doğru kişileri işe almaktır. Southwest, samimi ve yakın çalışanlar ve ekip üyeleri ile çalışan, insan odaklı bir havayolu olmaktan gurur duymaktadır. Şirketin iş modeline göre Southwest, şirketin marka mesajlaşmasını temsil eden ve müşterilere yardımcı olma konusunda tutku duyan çalışanları kiralamaktadır. Southwest, takım üyelerinin doğru karışımını sağlamak için sıkı işe alma uygulamaları ve politikaları var.

Southwest Airlines, müşterinin deneyimlerine odaklanmış bir iş merkezidir. Bu müşteri deneyiminin bir kısmı, işe aldığı çalışanların tutum ve yardımseverliğinden gelir, ancak bu rekabet avantajına giren daha birçok faktör vardır.

Büyük havayollarının karşılaştığı zorluklarla ilgili daha fazla bilgi için, değişen yakıt maliyetleri havayolu endüstrisinin kârlılığını ne derece etkileyecektir?

Esnek Politikalar

Müşterilerinin keyifli bir deneyim kazanmalarını sağlamak için Southwest Airlines, havayoluyla uçmayı kolaylaştıran çeşitli politika ve prosedürler belirlemiştir. Bunlardan biri olan Southwest'in iptal politikası, müşterinin uçuşun kalkışından en fazla 30 dakika önce bir rezervasyon iptal etmesine ve bu iptalin sağladığı paranın gelecekteki bir uçuş için kullanılabilmesine olanak tanıyan bir iptal politikasıdır. Bunun gibi politikalar, Southwest Airlines müşterilerinin uçuşlarını iptal etmek zorunda kalsalar bile deneyimlerinden memnun kalmalarını ve aynı zamanda havayolunun yüksek düzeyde marka sadakati oluşturmalarına yardımcı olur.

Ödüller ve Fiyatlar

Southwest Airlines, sektördeki en iyi ödül programlarından birine sahiptir. Southwest, müşterilerin gelecekteki uçuşlarını almak için kullanabilecekleri satın alma uçuşları için puan sunmaktadır. Ayrıca Chase Bank ile ortaklık kuruyor ve müşterilere, gelecekteki uçuşlarda kullanabilecekleri puan kazanmasına olanak tanıyan bir Southwest kredi kartı sunuyor.Müşteriyi mutlu etmek, Southwest Airlines için büyük bir rekabet avantajı sağlamaktır.
Southwest Airlines, motive olmuş çalışanlara ve mükemmel müşteri hizmetlerine ek olarak, hava yolculuğuyla ilgili en düşük fiyatlı çözümlerden birini sunuyor. Fiyatlandırma stratejisi, Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc. (DE) 50. 57 + 0.% 34 Highstock ile oluşturulmuştur. 4. 2. 6 gibi diğer havayollarına kıyasla son derece düşük fiyatlar sunmaktadır. ve American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc47. 51 + 0.% 13 Highstock 4. 2 6 ile oluşturulmuştur). Düşük fiyatlar sunabilmek için Southwest, işletme modelini düşük işletme maliyetleri etrafında oluşturmak zorundaydı. Uçakta filmler gibi havayolu şirketinin maliyetlerini düşürmesine yardımcı olan bazı kolaylıklar içermeyen birkaç uçak türü vardır. Aynı zamanda maliyeti az olan küçük havaalanlara da hizmet ediyor. Bir müşteri daha düşük fiyatlı bir bilet bulabilirse, Southwest Airlines fiyata eşleşir.

Gelişmeye Bakmaya Devamlı Bakın

Southwest Airlines, hızlı değişimi destekleyen esnek bir iş modeli sayesinde ileriye dönük düşünme konusunda bir sicili vardır. Sonunu akılda tutmak gerekirse, Güneybatı, geçtiğimiz günlerde pazar payını kazanmasına ve hizmetlerini genişletmesine yardımcı olan AirTran'ı satın aldı. Southwest daima uçaklar filosunu yükseltmeye çalışıyor ve daha fazla kapasite sağlayabilen, gelir ve kar potansiyelini artıracak düşük maliyetli çözümler arıyor.

Sonuç olarak, Southwest Airlines'ın diğer havayollarından ayıran esnek iş modeliyle sağladığı rekabet avantajları.

Southwest Airlines'a yatırım yapma riskini azaltmak mı istiyorsunuz? Southwest Airlines'ı Ticarette En İyi Seçenek Stratejilerini Okuyun.