JD Power'ın 2015 ABD Finansal Danışman Memnuniyeti'ne göre, büyük finansal danışmanlık şirketlerinde tazminat paketlerinde yapılan değişiklikler ve şirket liderliğine olan güven eksikliği, çalışan danışmanlar arasında bir memnuniyetsizliğin altını çizdi. Çalışma . Aslında, 2014 yılından bu yana, görev yerlerinde danışmanın memnuniyet seviyesinde 20 puanlık bir düşüş olmuştur. Ayrıca, firmalarına sadakat hissi verdiklerini ve önümüzdeki iki yıl boyunca orada kalmayı planladıklarını söyleyen danışmanların yüzdesinde hafif bir düşüş gerçekleşti. Buna karşın, kendileri için çalışan danışmanlar çok daha mutluydu.

Ölçüm Danışman Memnuniyeti

JD Power çalışmasının sonuçları, yatırım hizmetleri firması tarafından istihdam edilen ve bağımsız çalışanlar için istihdam edilen iki danışmanın memnuniyet düzeyini ölçerek ortaya çıktı, ancak bir aracı kurum satıcısı. Çalışma, 2015 Ocak ve Nisan ayları arasında yürütülen 3, 300 finansal danışmandan gelen yanıtlara dayandırdı. J. D. Power, danışman memnuniyetinin çoğunlukla danışman / mesleki destek tarafından yönlendirildiğini buldu; müşteri / müşteri destekli destek; tazminat; sağlam liderlik; operasyonel destek; Problem çözümü; ve teknoloji desteği. Çalışma danışmanların memnuniyet derecesini 1 000 puan üzerinden ölçtü ve çalışan danışmanları arasındaki genel memnuniyet seviyesinin 701 olduğunu ve 2014'ten 20 puanlık bir düşüş olduğunu tespit etti (Daha fazla bilgi için, bkz. En Hızlı 15 -Growing DEA . )

Şirket Kültürü

Firmalarına belirli bir sadakat hisseden danışmanlar için% 38'lik bir kesim, memnuniyetinin başlıca sebebinin sözleşme gereklilikleri veya tazminat seviyeleri olduğunu belirtti. Katılımcıların yaklaşık% 43'ü, firmalarına sadık kalmanın birincil nedenlerinin, firmalarının liderliği, kültürü, müşteri odaklılığı veya bağımsızlığıyla ilgili memnuniyet düzeylerinden geldiğini belirtti.

Bağımsız çalışanlar, mesleğinde daha kurulu bir firma için çalışanlara kıyasla biraz daha yüksek bir memnuniyet seviyesine sahiptiler. İş doyumu derecelendirme notları 1 000'den 773'e çıktı ve çalışan sayısı 72 puan daha yüksekti. Bu danışmanlar, bağımsız çalışanların keyfini çıkarmayı tercih ettiğini ve katılımcıların% 89'unun "muhtemelen" ya da "kesinlikle" bağımsız kalacağına dikkat çektiklerini söyledi. En Mutlu Müşavirlerin Çalıştığı Yer Edward Jones Investments, üst üste altıncı yılda, çalışanların memnuniyeti açısından en yüksek sıralamayı seçti (bkz.

DEA'lar için Bağımsız Olması Gereken Keylar

). JD Power çalışmasının çalışan danışman bölümünde. Firma 1 binden 925 puana ulaştı, 000.Sonraki Raymond James Financial, danışman memnuniyet seviyesinde 885 puan aldı. 785 puanla Charles Schwab üçüncü oldu. Görev sıralamasına göre Wells Fargo Danışmanları 703, ardından 683 ile UBS Financial Services takip etti. Merrill Lynch Servet Yönetimi 645 puanla Morgan Stanley Servet Yönetimi puanı aldı Memnuniyetsizlik ve Sadakati

Danışman memnuniyetinin ve sadakatinin azalmasında anahtar şüphesiz, tazminat olarak ortaya çıktı. Çalışmaya göre, çalışan danışmanları arasında tazminattan memnuniyet azaldı, buna karşılık katılımcıların% 50'si geçen yıl ödemeler için 2014 yılında% 41 olan negatif değişiklikleri gösterdi. Danışmanların sadece% 9'u tazminat planlarının iyileştiğini belirtti. Araştırmaya katılan danışmanların yüzde 86'sı, tazminat planlarının, şirketin kurumsal hedefleri ile uyumlu olduğunu ve işlerini uygun bir şekilde yapan danışmanlara ödül verme konusunda daha fazla inançlı olduklarını söyledi. Örneğin, birçok danışman, müşterileri için en iyi olmayabilecek ürün ve hizmetleri satmak için yukarıdan gelen bir baskı hissedildiğini, ancak daha fazla komisyon getirdiğini söylüyor. (Daha fazla bilgi için, bkz.

Bu Firmalar Finansal Danışman Müşteriler arasından en çok tercih edilenler .) Bağımsız çalışanlar için tazminat memnuniyetinin biraz daha rozetli görünüyordu. Yetmiş iki yüzde, tazminat düzeylerinin geçen yıldan bu yana değişmediğini ve% 11'i gerçekten iyileştiğini belirtti. On bağımsız danışmandan sekizden fazlası, uygun davranışlarının daha iyi bir tazminat olarak ödüllendirildiğine inandıklarını belirtti.

Liderlik Konuları

Çalışmaya göre, lider liderlik, mutlu ve sadık danışmanları yetiştirmede kritik bir rol oynuyor gibi görünüyordu. Ortaya çıktıkça, birçok danışman firmalarındaki liderliğin eksik olduğunu keşfetti. Çalışan danışmanlarının yaklaşık% 42'si, firmalarındaki liderliğin güçlü bir hesap verebilirlik kültürü oluşturamadığını düşündüklerini söyledi. Ankete katılanların yüzde 50'si, doğrudan denetçilerinin genellikle söz ve taahhütlerini yerine getirmede başarısız olduğunu belirtti. Pek çok kişi, şirkette etkili bir top-down iletişim eksikliği olduğunu ve liderliğin şirketin stratejik hedeflerini net bir şekilde iletmediğini belirtti.

Bütçe Hattı Çalışan danışmanları, firmalarının daha iyi tazminat ile uygun davranan danışmanları ödüllendirdiğine inandıklarında daha mutludur (Daha fazla bilgi için bkz. Şirket Büyüklüğü Konuları: Mali Müşavirler için İş Arama

liderlik, danışmanlarına olan taahhütlerini yerine getirdiğinde ve iletişim hatlarını açık tuttuğunda. (Daha fazla bilgi için, bkz.

Danışmanlar: Bu Yaygın Hatalardan Korkma )